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常見問題

技術資訊

我需要怎樣的電腦及設備才可在Oranum.com上進行直播?

DoclerCam軟件要求(普通至中度質量及沒有進行多任務處理)

  • 操作系統:Service Pack 2或3的視窗XP、Vista、7或8
  • 處理器:Intel Core i5或Intel Core i7,至少具有2 Ghz或更高速率的四核心處理器、具有2 Ghz或更高速率的AMD Athlon四核心處理器
    你可以在這裡查看Intel處理器的詳細規格。
    AMD的優惠可以在這裡找到。
  • 最低1024x768屏幕解像度與32數位顯示卡
  • 2GB記憶體
  • 寬頻互聯網連接,最少1.5 Mbps國際上傳和2Mbps的下載速度
  • 內置100MB可用空間
  • 聲效卡及麥克風
  • 已安裝Flash Player 10或以上的Internet Explorer
  • Microsoft DirectX終端用戶版本9.0c或更高版本

來自瀏覽器的DoclerCam(沒有進行多任務處理)

  • 操作系統:
    視窗XP(32位元),視窗伺服器2003(32位元),視窗伺服器2008(32位元),視窗Vista(32位元),視窗7(32或64位元)
    Mac OS X v10.6,v10.7或v10.8
    Red Hat Enterprise Linux(RHEL)5.6或更高版本(32或64位元),openSUSE 11.3或更高版本(32或64位元)或Ubuntu 10.04或更高版本(32或64位元)
  • 處理器:Intel Core 2 Duo需要2.5GHz(建議使用Intel Core 2 Duo 3GHz)
  • 1GB記憶體
  • 寬頻互聯網連接,最少1024 kbps國際上傳和1Mbps的下載速度
  • 聲效卡及麥克風
  • Flash Player 11或以上
  • 支持的瀏覽器(視窗):Internet Explorer 8.0或更高版本,Mozilla Firefox 12.0或更高版本,Google Chrome或Opera 11及更高版本
    支持的瀏覽器(Mac):Safari 5.0或更高版本,Mozilla Firefox 12.0或更高版本,Google Chrome或Opera 11及更高版本
  • Microsoft DirectX終端用戶版本9.0c或更高版本

我看不到我的視頻影像。問題是什麼?

首先檢查所有電線是否連接妥當,以及攝像機驅動程序是否正確安裝。確保沒有其他應用程序正在使用你的攝像機,並且已安裝了最新的Flash Player。你可以在此下載:http://www.adobe.com/go/getflashplayer。你需要在Flash設置中選擇你的攝像機,如下所示:

  1. 在視頻圖像右上鍵點擊(對於Mac用戶,按住CTRL鍵)
  2. 從出現的菜單中選擇「設置...」
  3. 選擇「私隱」菜單並允許連接你的攝像機
  4. 點擊小攝像機圖標以訪問攝像機菜單
  5. 選擇你已安裝的攝像機

如何設置音頻?

為了提供音頻傳送你必須有一個麥克風。設備本身相當便宜,許多網絡攝像機實際上已經擁有。大多數麥克風都有一個插頭連接到你的電腦。應插入電腦音頻設備的粉紅色(或紅色)連接器上。


當使用DoclerCam軟件進行上線時,系統會要求你從第一個下拉菜單中選擇麥克風。

我沒有任何聲音。有可能是什麼問題?

檢查是否連接了所有電線,並且音頻設備驅動程序是否安裝正確。確保你已安裝最新的Flash播放器。你也可以在這裡下載最新的Flash播放器:http://www.adobe.com/go/getflashplayer

緩慢視頻或低頻寬問題

如果視頻非常慢,你可能有一個很差的互聯網頻寬。在這種情況下,支援團隊將會聯絡你。請按照以下步驟解決問題:

  1. 關閉有可能使用互聯網連接的所有其他應用程式(如Skype、Chrome或Safari等)。
  2. http://speedtest.dditservices.com/,點擊「開始測試」,並測試你的互聯網連線速度。當你與我們的支援團隊聯絡時,請向他們提供在速度測試後收到的參考號碼。
  3. 如果你的下載速度小於2Mb/秒和/或上傳速度小於1024Kb/秒,請致電你的互聯網服務供應商以了解更多資訊。你有可能必須升級你的互聯網頻寬。
  4. 如果你使用我們的Performer Optimum軟件,請確保你的系統滿足最低要求
  5. 在Oranum.com上直播請不要使用無線網絡。
  6. 我們建議使用免費的Mozilla Firefox瀏覽器(http://www.mozilla.com/),及安裝最新的Adobe Flash Player版本(可從http://www.adobe.com/downloads下載),刪除瀏覽器中的臨時文件,然後重新啟動電腦。
  7. 此外,請從瀏覽器中卸載任何類型的工具欄,如Yahoo!或Google等等。

有用的提示及技巧

我的房間很少訪客進入

你房間中的訪客數量可能會不時變化。以下是一些可以改善人流及排名的方法:

  1. 使用高品質的個人資料圖片
  2. 請確保你的免費內容部分中至少有5張高質素照片
  3. 檢查你是否有良好的音頻評級。
  4. 檢查你是否Oranum精選專家。如果沒有,請聯絡我們的支持團隊了解更多資訊。
  5. 測試再測試。找出一天中哪個時間有最多的訪客,並盡可能在那段時間上線。

我沒有任何會員訪問我的頻道

所有訪客都是潛在的會員-實際上所有會員都曾經是訪客。作為Psychic,將訪客轉為忠實會員非常重要。

如果有人侮辱我或在聊天室內亂說話,我該怎麼辦?

如果訪客在你的免費聊天室中有任何不當行為,你可以選擇「踢走」或「禁止」他們。請注意,只在沒有其他解決方法時才使用此選項。如果有人在你的聊天室中介紹其他網站,請點擊軟件中的「報告錯誤/垃圾郵件」按鈕。

在私人諮詢中我應該做什麼?

你可以使用「私人諮詢」功能向會員提供音樂課程,或在其面前直播獨家表演。也可以使用私人諮詢,與你最忠實的愛好者進行親密體驗。


請記住,愛好者在與你的私人諮詢中支付每分鐘收費。

誰是免費聊天室的管理員?

如果有人使用諸如Admin或Oranum Admin等名稱訪問你的免費聊天室,並要求進行「示範諮詢」,請確保你不會向他們提供類似服務。我們的管理員只會與你單對單聯繫。任何假裝成管理員的人都應該被禁止。

我沒有收到我的款項!怎麼辦?

你所有收入都由你的主帳戶(工作室戶口持有者)管理。如果你的款項有問題,請與他/她聯絡。

我如何可以賺更多的錢?

你賺多少錢完全取決於你。確保你的直播節目具有最好的質量,並確保會員參與。有一些技巧可以提高你的收入。

你可以閱讀我們的使用指南,內有一些非常有用的提示。

網站相關資訊

如何將存儲在我電腦上的照片上傳到我的個人資料頁面?

你可以在我的個人資料頁面→「上傳圖片」。只需在你的電腦點擊瀏覽,再選擇一個圖像,然後點擊上傳便可。

批准我的文件需時多久?

我們的註冊部門以要求先後處理文件。如果你已提交所有需要文檔,通常只需幾小時,具體取決於待處理申請的數量。如果你覺得太慢,請不要擔心。

如何聯絡我的會員?

TopMembers(訂閱此附加服務的會員)可以在與你進行私人諮詢後向你發送電郵。你可以每天向他們發送一次電郵。當你與另一位TopMember進行私人諮詢後,你將能夠發送另一個電郵。

你可以在直播者帳戶中通過點擊「信息」→「成員信息」找到此功能。在Oranum以外電郵或聯絡會員是違反規則的。

如何更改我的表演類別?

如果你想更改表演類別,你可以聯絡我們的在線支援團隊。請注意只有你能夠滿足表演類別要求,才可以更改表演類別。

免費和會員聊天室有什麼分別?

當你登入到免費聊天區域,所有訪客及會員都能夠看到你的視頻。而會員聊天室只有已登入的會員才能訪問。

我如何知道誰是訪客,誰是會員?

訪客只會顯示一個名稱,如guestxxx,其中x是一個數字。而會員則有自己的個人會員名稱。你也可能會注意到會員在他們的暱稱旁邊有一個VIP標籤。他們是參加VIP會員獎勵的會員。如果會員要求私人諮詢,則會出現一個新視窗,其中會員姓名會顯示在左上角的黃色選項中。

有多少個會員可以同時進入我的私人聊天室?

私人聊天室中的會員最大數目同時為6位,你可以通過點擊相應的選項互相切換。請記住,你需要優先考慮先進入的會員。

在線支援

你對我們非常重要,我們努力為你提供世界一流的客戶服務。客戶服務全天候以滿足你的需要。你可以在客戶支援聊天室通過點擊你的直播者帳戶中的「信息」→「支援團隊聊天室」圖標在線聯絡他們。你也可以通過點擊「信息」→「支援團隊支援信息」向我們的支援團隊發送信息。