Prihlásiť sa Pridaj sa k nám

Často kladené otázky

Technická informácia

Aký druh počítača a príslušenstva potrebujem na vystupovanie na Oranum.com?

DoclerCam softvérové požiadavky (Normálna-Stredná Kvalita Bez Multitaskingu)

  • Operačný Systém: Windows XP so Service balíčkom 2 alebo 3, Vista, 7 alebo 8
  • CPU: Intel Core i5 alebo Intel Core i7, minimálne Quad Core Processor s 2 Ghz alebo vyššou frekvenciou; AMD Athlon Quad Core Processor s 2 Ghz alebo vyššou frekvenciou
    Detailné špecifikácie procesorov Intel si môžeš pozrieť tu.
    . Ponuky od AMD môžeš nájsť tu.
  • Minimálne rozlíšenie obrazovky 1024x768 s 32-bitovou video kartou
  • 2 GB RAM
  • Širokopásmové pripojenie s rýchlosťou uploadu 1,5 Mbps medzinárodne a downloadu 2Mbps
  • Minimálne 100 MB voľného priestoru na lokálnom disku
  • Audio karta a hlasový mikrofón
  • Flash Player 11 alebo vyšší nainštalovaný cez Internet Explorer
  • Microsoft DirectX End-User Runtime verzia 9.0c alebo vyššia

DoclerCam pre prehliadač (Bez multitaskingu)

  • Operačný Systém:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) alebo Windows 8 (Classic a Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, alebo v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 alebo novší (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 alebo novší (32 or 64 bit), alebo Ubuntu 10.04 alebo novší(32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz požadovaný (Intel Core 2 Duo 3GHz odporúčaný)
  • 1 GB RAM
  • Širokopásmové pripojenie s rýchlosťou posielania 1024 kbps medzinárodne a rýchlosťou sťahovania 1 Mbps
  • Audio karta a hlasový mikrofón
  • Flash Player 11 alebo vyššie uvedené
  • Podporované prehliadače (Win): Internet Explorer 8.0 alebo novší, Mozilla Firefox 12.0 alebo novší, Google Chrome alebo Opera 11 alebo novšia
    Podporované prehliadače (Mac): Safari 5.0 alebo novší, Mozilla Firefox 12.0 alebo novší, Google Chrome alebo Opera 11 a novšia.
  • Microsoft DirectX End-User Runtime verzia 9.0c alebo vyššia

Nevidím svoj náhľad videa. Aký je problém?

Najprv sa presvedč, či všetky tvoje káble sú zapojené a ovládače kamery správne nainštalované. Skontroluj, či tvoja kamera nie je využívaná inou aplikáciou a či máš nainštalovaný najnovšiu verziu Flash prehrávača. Môžeš si ho stiahnuť z tohto umiestnenia: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. Je treba aby si vybral svoju kameru v nastaveniach Flashu nasledovne:

  1. Kliknite na obraz pravým tlačidlom myši (pre užívateľa Mac: kliknite myšou s podržaním CTRL).
  2. Zvoliť "Nastavenia..." zo zobrazeného menu
  3. Zvoľ "Osobné" menu a Povoľ prístup k Tvojej kamere
  4. Kliknutím na ikonku webkamery prejdete na menu prístupu ku kamere.
  5. Vyberte kameru, ktorú máte nainštalovanú.

Ako nastavím svoj zvuk?

Pre poskytnutie zvukového kanálu potrebuješ mikrofón. Zariadenie je samo o sebe relatívne lacné a mnohé kamery ho majú už integrované. Väčšina mikrofónov sú takzvané Jack-plug pre pripojenie do počítača. Pripojiť by sa to malo do ružového (alebo červeného) konektoru v Tvojom zvukovom zariadení.


Keď pôjdeš online prostredníctvom softvéru DoclerCam, musíš zvoliť tvoj mikrofón z prvej rozbaľovacej ponuky.

Nemám zvuk. Čo by mohol byť problém?

Skontrolujte či sú všetky káble pripojené a vaše ovládače zvukových zariadení nainštalované správne. Uistite sa že máte nainštalovanú najnovšiu verziu Flash prehrávača. Flash môžete stiahnuť tu: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Pomalý Obraz Kamery alebo Problémy s Nízkou Priepustnosťou (Bandwith).

Ak je váš prenos kamery pomalý, pravdepodobne máte slabé internetové pripojenie. V takomto prípade, budete upozornení Tímom Podpory. Prosím nasledujte tieto kroky pre vyriešenie tohto problému:

  1. Vypnite všetky ostatné aplikácie ktoré môžu využívať internetové pripojenie (napríklad Skype, Chrome, Safari, a pod.).
  2. Choď na http://speedtest.dditservices.com/, klikni na tlačidlo "Začni test" a zmeraj si rýchlosť svojho internetového pripojenia. Keď budeš kontaktovať náš Support tým, prosím poskytni im Referenčné Číslo, ktoré si dostal na konci testu.
  3. Ak Vaša rýchlosť sťahovania je menšia ako 2MB/sec a/alebo rýchlosť nahrávania je menšia ako 1024 Kb/sec, potom prosím volajte Vášmu ISP (Poskytovateľovi Internetu) pre viac informácií. S najväčšou pravdepodobnosťou budete musieť zlepšiť Vaše pripojenie k internetu.
  4. Ak používaš náš softvér Performer Oprtimum, uisti sa, či tvoj systém spĺňa minimálne požiadavky
  5. Prosím nepoužívajte bezdrôtové pripojenie pre účinkovanie na Oranum.com
  6. Chceli by sme vám odporučiť používanie bezplatného prehliadača Mozilla Firefox (dostupný na http://www.mozilla.com/), nainštalovanie najnovšej verzie Adobe Flash Prehrávača (dostupný na http://www.adobe.com/downloads), vymazanie dočasných internetových súborov z Vášho prehliadača a reštartovať ho.
  7. Taktiež prosím, odinštaluj akýkoľvek panel nástrojov ako Yahoo! alebo Google z prehliadača.

Užitočné rady a triky

Mám nízku premávku v mojej miestnosti

Počet návštevníkov v tvojej miestnosti sa mení z času na čas. Tu je pár vecí ktoré by mohli zvýšiť tvoju návštevnosť a pozíciu na domovskej stránke:

  1. Maj profilový obrázok vo vysokej kvalite
  2. Uisti sa, že máš minimálne 5 fotiek v sekcii Bezplatného Obsahu
  3. Skontroluj si tvoje hodnotenie Zvuku[/url.
  4. Skontroluj či máš Oranum Voľbu. Ak nie, prosím kontaktuj našu Podporu pre viac informácií.
  5. Testuj testuj testuj. Zisti počas ktorých denných hodín máš najviac návštevníkov a buď čo najviac online.

Nemám žiadnych Členov navštevujúcich môj kanál

Všetci hostia sú potencionálni Členovia - v podstate všetci Členovia boli raz hostia. Ako Psychic bude najlepšie konvertovať návštevníkov na lojálnych Členov.

Čo by som mala robiť ak niekto napáda alebo spamuje moju miestnosť vo Voľnom chate?

Ak máš návštevníka ktorý sa chová nevhodne v Bezplatnom chate, máš možnosť vyhodiť ich alebo zabanovať. Ber však na vedomie že táto možnosť je tu iba vtedy ak nie je iné riešenie. Ak niekto propaguje ostatné webstránky v chate, prosím klikni na 'Nahlásiť Bug/Spam' tlačidlo v softvéri.

Čo mám robiť v Súkromí?

Môžeš použiť funkciu Súkromného Sedenia, aby si dal hudobné školenie alebo vystúpenie exkluzívne iba pre jedného diváka. Takisto táto funkcia môže byť použitá pre intímne chvíle s najoddanejšími fanúšikmi.


Nezabúdaj, že fanúšikovia platia za minúty, ktoré s tebou strávia v Súkromí.

Kto sú admini v Bezplatnom Chate?

V prípade že sa v Bezplatnom Chate objaví meno ako Admin alebo Oranum Admin a požiada ťa o 'propagačné vystúpenie' určite mu ho NEPOSKYTNI. Naši Admini ťa vždy kontaktujú súkromne, Ktokoľvek iný ktorý sa vydáva za Admina by mal byť zabanovaný.

Nedostala som moje peniaze! Čo mám robiť?

Všetky tvoje zárobky sú spravované majiteľom Master účtu (šéf Štúdia). V prípade že máš problémy s Tvojimi platbami kontaktuj jeho/ju.

Ako môžem zarábať viac peňazí?

Tvoj zárobok záleží výhradne od teba. Uisti sa že tvoja show má najlepšiu možnú kvalitu a že návštevníci sa zapájajú. Toto sú triky ktoré nakopnú tvoj zárobok.

Môžeš si prečítať zopár užitočných rád v našom sprievodcovi.

Informácie súvisiace so stránkou

Ako nahrať moje fotky uložené v počítači na moju Profilovú stránku?

Pre nahranie obrázkov do tvojho Profilu > Obrázky. Jednoducho klikni na Prehľadávať a zvoľ si obrázok z počítača a klikni na Upload tlačidlo.

Ako dlho bude trvať schválenie mojich registračných dokumentov?

Naše Registračné Oddelenie spracováva registračné dokumenty v poradí , v akom prišli. V prípade, že už si zaslal všetky dokumenty to trvá obvykle niekoľko hodín v závislosti od množstva vybavovaných žiadostí. Aj keď sa ti to zdá pomalé, žiadne obavy, čoskoro budeš na rade.

Ako môžem kontaktovať mojich Členov?

TopČlenovia (Členovia ktorí odoberajú ďalšie služby) majú možnosť poslať správu po Súkromnom Chate. Ty im môžeš odoslať správu 1x za deň. Ak bude mať TopČlen ďalší Súkromný Chat s tebou, budeš mať možnosť poslať ďalšiu správu.

Túto funkciu môžeš nájsť v Tvojom Účte kliknutím na Správy – Správy Členom. E-mailing, kontaktovanie Člena mimo Oranum je proti pravidlám.

Ako môžem zmeniť svoju kategóriu?

Ak chceš zmeniť svoju kategóriu, môžeš kontaktovať našu Online Podporu. Môžu modifikovať tvoju aktuálnu kategóriu, ak spĺňaš požiadavky.

Aký je rozdiel medzi Voľným a Členským chatom?

Ak si prihlásená v Bezplatnom Chate, všetci návštevníci (Členovia a Hostia) vidia tvoj video prenos. Iba prihlásení návštevníci môžu vidieť chat pre Členov.

Ako viem kto je Hosť a kto Člen v mojej Voľnej chatovacej miestnosti?

Mená hostí sú vždy takéto guestxxx, pričom x je jeho číslo. Na druhej strane, Členovia majú ich vlastné osobné mená. Niekedy môžeš vidieť Člena s VIP tagom vedľa mena. Sú to Členovia ktorí sa angažujú vo VIPMember oceneniach. V prípade že Člen vyžiada Súkromný Chat, nové okno sa otvorí s jeho menom v žltom table v ľavom hornom rohu.

Koľko Členov môže vstúpiť do mojej Súkromnej miestnosti v rovnaký čas?

Maximálny počet Členov v Tvojej Súkromnej miestnosti naraz je 6. Môžeš medzi nimi prepínať, tým že budeš klikať na zodpovedajúce políčka. Maj na pamäti, že musíš uprednostniť Člena, ktorý vstúpil do miestnosti ako prvý.

On-line podpora

Si pre nás veľmi dôležitý a preto ti chceme poskytnúť náš prvotriedny Zákaznícky Servis. Naši agenti sú k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni, pre všetky tvoje potreby. Môžeš ich kontaktovať priamo z chatovej miestnosti kliknutím na Správy – Podpora v Tvojom Účte. Takisto môžeš odoslať správy našej Podpore kliknutím na Správy – Správy Podpore.