Войти Присоединяйтесь

F.A.Q.

Техническая информация

Какой компьютер и оборудование мне нужно для выступление на Oranum.com?

Требования к автономному программному обеспечению DoclerCam (Нормальное-Среднее Качество и Без Многозадачности)

  • Операционная система: Windows XP с Service pack 2 or 3, Vista, 7 or 8
  • Процессор: Intel Core i5 или Intel Core i7, по крайней мере четырехъядерный процессор с 2 ГГц или выше тактовой частотой; Передовые Микро Устройства (AMD) Athlon четырехъядерный процессор с 2 ГГц или выше тактовой частотой
    Вы можете посмотреть детальное описание Intel процессоров here.
    AMD предложения могут быть найдены здесь.
  • Минимальное разрешение экрана 1024x768 с 32-бит видеокартой
  • 2 ГБ оперативной памяти
  • Интернет с 1,5 МБ в секунду международной загрузки и со скоростью скачивания с 2 МБ в секунду
  • Минимум 100 МБ свободного места на жестком диске
  • Аудио-карта и микрофон для передачи голоса
  • Flash Player 11 или более поздняя версия, установленная в Internet Explorer
  • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c или выше

DoclerCam в браузере (Без Многозадачности)

  • Операционная Система:br]Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) или Windows 8 (Classic and Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, или v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 или позднее (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 или позднее (32 or 64 bit), или Ubuntu 10.04 или позднее (32 or 64 bit)
  • Процессор: Intel Core 2 Duo 2.5GHz требуется (Intel Core 2 Duo 3GHz рекомендован)
  • 1 ГБ
  • Интернет соединение с международной загрузкой 1024 Кбит/с и со скоростью скачивания 1 Мбит/с
  • Аудио-карта и микрофон для передачи голоса
  • Flash Player 11 или более поздняя версия
  • Допустимые Браузера (Win): Internet Explorer 8.0 или позднее, Mozilla Firefox 12.0 или позднее, Google Chrome or Opera 11 и позднее
    Supported browsers (Mac): Safari 5.0 или позднее, Mozilla Firefox 12.0 или позднее, Google Chrome or Opera 11 и позднее
  • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c или выше

Я не вижу свое видео-изображение. В чем проблема?

Прежде всего, проверьте присоединены ли все кабели и установлены ли все драйвера. Убедитесь что другая программа не подключается к вашей камере и что у Вас установлен самая последняя версия Flash player. Вы можете скачать его: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. Вам необходимо выбрать Вашу Камеру в настройках Flash таким образом:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши (для пользователей Mac - нажать CTRL) на видеоизображение
  2. Выбрать "Настройки ..." в появляющемся меню
  3. Выберите меню "Конфиденциальность" ("Privacy") и Разрешите доступ к вашей камере
  4. Нажмите на маленький значок веб-камеры, чтобы получить доступ к меню камеры.
  5. Выберите установленную Вами камеру

Как настроить звук?

Чтобы обеспечить аудио-канал, у Вас должен быть микрофон. Само устройство относительно недорого, и во многие веб-камеры он уже интегрирован. Большинство микрофонов имеют так называемый Jack-разъем для подключения к Вашему компьютеру. Он должен быть подключен к розовому (или красному) разъему аудиоустройств Вашего компьютера.


Когда вы собираетесь вещать с помощью программного обеспечения DoclerCam, вас попросят выбрать ваш микрофон из первого выпадающего меню.

У меня нет звука. В чем может быть проблема?

Проверьте, подключены ли все кабели и правильно ли установлены драйверы звуковых устройств. Убедитесь, что у вас установлен последний Flash-плеер. Вы можете скачать Flash здесь: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Медленная трансляции камеры или проблемы с медленным интернетом

В случае медленной передачи видео с вашей камеры у вас, вероятно, плохое подключение к Интернету. В этом случае вы будете уведомлены Группой Поддержки. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Отключите все другие приложения, которые могут использовать ваше интернет-соединение (такие как, Skype, Chrome, Safari и т.п.).
  2. Пройдите http://speedtest.dditservices.com/, нажмите на "Begin Test" и измерьте скорость Вашего интернет соединения. Когда Вы свяжетесь с командой Поддержки, пожалуйста предоставьте им Reference Number, который Вы получите после теста на скорость.
  3. Если ваша скорость скачивания меньше 2 МБ/с и/или скорость загрузки меньше 1024 КБ/с, пожалуйста, позвоните вашему провайдеру интернет-услуг (ISP) для получения дополнительной информации. Скорее всего, вам придется обновить ваше интернет-соединение.
  4. Если Вы используете Performer Optimum програмное обеспечение, убедитесь, что Ваша система соответствует минимальнымтребованиям
  5. Пожалуйста, не используйте беспроводное соединение для выступления на Oranum.com
  6. Мы хотели бы предложить использовать бесплатный браузер Mozilla Firefox (доступный по адресу http://www.mozilla.com/), установите последнюю версию Adobe Flash Player (доступен по адресу http://www.adobe.com/downloads), полностью удалите временные интернет-файлы из своего браузера и перезапустите его.
  7. Кроме того, пожалуйста, удалите из браузера любые панели инструментов, такие как Yahoo! или Google.

Полезные советы и трюки

У меня низкий трафик в моей комнате

Количество посетителей в вашей комнате может время от времени меняться. Вот несколько вещей, которые могут улучшить ваш трафик и положение на главной странице:

  1. Фотография профиля должна быть высокого качества
  2. Убедитесь, что у вас есть как минимум 5 фото в разделе Бесплатный Контент
  3. Проверьте, есть ли у вас хороший Аудио рейтинг.
  4. Проверьте, есть ли у вас Подборка Oranum. Если нет, пожалуйста, обратитесь в наш Чат Поддержки за дополнительной информацией.
  5. Тест тест тест. Выясните, в какое время дня у вас больше всего посетителей и будьте он-лайн как можно больше.

У меня Участников, посещающих мой канал

Все гости - потенциальные Участники, на самом деле большинство Участников были когда-то гостями. Как Psychic сделайте все возможное, чтобы превратить посетителей в постоянных Участников.

Что делать, если кто-то оскорбляет меня или шлет спам в мою комнату Бесплатного Чата?

Если у вас есть посетители, которые неуместно ведут себя в вашем Бесплатном чате, у вас есть возможность выгнать или запретить их. Обратите внимание, что эта опция может использоваться только в том случае, если другого решения нет. Если кто-то рекламирует другой веб сайт в вашем чате, пожалуйста, нажмите кнопку "Сообщить об Ошибке/Спаме" в программном обеспечении.

Что я должен делать на Приватной Сессии?

Вы можете использовать опцию Приватная Сессия, чтобы преподать кому-то урок музыки или выступить только перед одним зрителем. Вы также можете просто использовать Приватные Сессии для более близкого общения с вашими самыми преданными фанатами.


Имейте в виду, что фанаты платят за минуты, которые они проводят с вами в Приватной Сессии.

Кто Администраторы в Бесплатном чате?

В случае, если кто-то посещает ваш Бесплатный чат, используя такое имя, как Admin или Oranum Admin и запрашивает "рекламное шоу", убедитесь, что вы НЕ предоставили им его. Наши Администраторы всегда свяжутся с вами приватно. Любой, кто притворяется Администратором, должен быть забанен (запрещен вход).

Я не получил свои деньги! Что я должен делать?

Все ваши доходы управляются владельцем вашего Основного аккаунта (босс Студии). В случае если у вас возникли проблемы с вашими платежами, связывайтесь с ним/ней.

Как я могу заработать больше денег?

Количество заработанных денег полностью зависит от вас. Убедитесь, что ваши он-лайн шоу имеют отличное качество и что они привлекают внимание. Есть хитрости, которые могут повысить ваш доход.

Вы можете прочитать некоторые полезные советы в нашем руководстве.

Информация, относящаяся к сайту

Как загрузить мои фотографии, хранящиеся на моем компьютере, на мою Анкетную страницу?

Вы можете загрузить свои изображения в разделе Мой профиль > Изображения. Просто нажмите Обзор, чтобы выбрать изображение на вашем компьютере, и нажмите кнопку Загрузить.

Сколько времени займет утверждение моих регистрационных документов?

Наш Департамент Регистрации обрабатывает регистрационные документы в порядке получения. В случае, если вы уже предоставили все документы, это обычно занимает несколько часов, в зависимости от количества ожидающих заявок. Если вы чувствуете, что процесс идет медленно, не волнуйтесь. Ваша очередь подойдет в ближайшее время.

Как я могу связаться с моими Подписчиками?

ТопУчастники (Участники, подписавшиеся на эту дополнительную услугу) имеют возможность отправлять вам сообщения после Приватной Сессии с вами. Вы можете отправлять им сообщения один раз в день. После того, как у конкретного ТопУчастника будет еще одна Приватная Сессия с вами, вы сможете отправить еще одно сообщение.

Вы можете найти эту функцию в Вашей Учетной Записи Исполнителя, нажав Сообщения – Сообщение Участникам. Электронная рассылка для контакта с Участником вне Oranum против правил.

Как я могу изменить свою категорию?

Если вы хотите изменить свою категорию, вы можете обратиться в нашу службу Он-лайн Поддержки. Они могут изменять вашу фактическую категорию при условии, что вы отвечаете требованиям категории.

В чем заключается разница между Бесплатным Чатом и Чатом Подписчиков?

Если вы вошли в зону Бесплатного чата, все посетители (Гости и Участники) могут видеть ваше видеовещание. Только посетители, которые вошли в систему, могут получить доступ к Чату для Участников.

Как я узнаю, кто является Гостем и кто является Подписчиком в моей комнате Бесплатного Чата?

Гости всегда будут показываться с именем типа guestxxx, где x - номер. С другой стороны, Участники имеют личные имена пользователей. Вы также можете заметить Участников с VIP тегом рядом с их прозвищами. Это Участники, которым присуждена степень VIP Участник. Если Участник запрашивает Приватную Сессию, то появляется новое окно с именем Участника на желтой вкладке в верхнем левом углу.

Сколько Подписчиков могут войти одновременно в мою комнату Привата?

Максимальное количество Подписчиков, находящихся в вашей Приватной комнате одновременно, может достигать 6 человек. Вы можете переключаться между ними, нажимая на соответствующую закладку. Имейте в виду, что вы должны отдавать предпочтение Подписчику, который вошел первым.

Онлайн Поддержка

Вы очень важны для нас, и мы стремимся предоставить Вам первоклассное Обслуживание Клиентов. Персонал по Обслуживанию Клиентов работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы удовлетворить Ваши потребности. Вы можете связаться с ними он-лайн в чате Службы Поддержки Клиентов, нажав на Сообщение – Значок чата Поддержки в Вашей учетной записи Исполнителя. Вы также можете отправлять сообщения нашей команде Поддержки нажав на Сообщение Messages – Сообщение в Поддержку.