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F.A.Q.

Informações técnicas

Que tipo de computador e equipamento preciso para atuar em Oranum.com?

Requisitos de software independentes DoclerCam (Qualidade Normal-Média e Sem Multifunções)

  • Sistema Operativo: Windows XP com Service pack 2 ou 3, Vista, 7 ou 8
  • CPU: Intel Core i5 ou Intel Core i7, pelo menos Processador Quad Core com 2 Ghz ou frequência superior; Processador AMD Athlon Quad Core com 2 Ghz ou frequência superior
    Você pode verificar a especificação detalhada de processadores Intel aqui.
    Produtos da AMD podem ser encontrados aqui.
  • No mínimo 1024x768 de resolução de ecrã com 32-bit de placa de vídeo
  • 2 GB RAM
  • Conexão de banda com 1.5 Mbps de carregamento internacional e 2 Mbps de velocidade de transferência
  • No mínimo 100 MB de espaço livre no disco rígido local
  • Placa de áudio e microfone para a voz
  • Flash Player 11 ou posterior instalado no Internet Explorer
  • Microsoft DirectX End-User Runtime versão 9.0c ou superior

DoclerCam do navegador (Sem Multifunção)

  • Sistema Operativo:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 ou 64 bit) ou Windows 8 (Clássico e Moderno),
    Mac OS X v10.6, v10.7, ou v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 ou posterior (32 ou 64 bit), openSUSE 11.3 ou posterior (32 ou 64 bit), ou Ubuntu 10.04 ou posterior (32 ou 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz requerido (Intel Core 2 Duo 3GHz recomendado)
  • 1 GB RAM
  • Conexão de banda larga com 1024 kbps de carregamento internacional e 1 Mbps de velocidade de transferência
  • Placa de áudio e microfone para a voz
  • Flash Player 11 ou posterior
  • Browsers suportados (Win): Internet Explorer 8.0 ou superior, Mozilla Firefox 12.0 ou superior Google Chrome ou Opera 11 e superior
    Browsers suportados (Mac): Safari 5.0 ou superior, Mozilla Firefox 12.0 ou superior, Google Chrome ou Opera 11 e superior
  • Microsoft DirectX End-User Runtime versão 9.0c ou superior

Não consigo ver a minha imagem de vídeo. Qual é o problema?

Primeiro de tudo, verifique se todos os cabos estão conectados e se os drivers da camera estão instalados corretamente. Certifique-se de que nenhum outro aplicativo está acedendo à sua camera e que você tem a última versão do Flash player instalada. Você pode baixá-lo a partir desta localização: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. Você precisa selecionar a Sua camera em Configurações do flash da seguinte forma:

  1. Clique-direito do rato(CTRL-clique para usuários Mac) na imagem de video
  2. Escolher "Configurações" no menu mostrado
  3. Escolher o menu "Privacidade" e Autorizar o acesso à tua câmara
  4. Clique no ícone com a pequena câmara web para aceder ao menu Câmara
  5. Escolha a camera que tem instalado.

Como é que configuro o meu áudio?

Para fornecer canal de áudio, você precisa de um microfone. O próprio dispositivo é relativamente barato e muitas webcams já o têm integrado. A maioria dos microfones tem o chamado Jack-plug para conectar ao seu computador. Este deve ser conectado à ficha rosa (ou vermelha) do dispositivo de áudio do seu computador.


Ao entrar em direto usando o software DoclerCam, será solicitada a seleção do seu microfone no primeiro menu de opções.

Não tenho som. O que poderia ser o problema?

Verifique se todos os cabos estão conectados e os seus drivers de dispositivo de som estão instalados corretamente. Certifique-se de que você tem a última versão do Flash instalado. Pode descarregar o Flash aqui: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Feed de câmara lento ou Problemas de Bandalarga Lenta

Caso a transmissão da sua câmara seja lenta, terá provavelmente uma ligação de Internet fraca. Nesse caso, você deve ser notificado pela equipa de suporte. Siga estes passos para resolver o problema:

  1. Desligue todas as outras aplicações que poderão usar a sua ligação à Internet (como Skype, Chrome, Safari, etc).
  2. Vá a http://speedtest.dditservices.com/, clique no botão "Começar Teste" e meça a velocidade da sua conexão de internet. Quando contactar a nossa Equipa de Suporte, por favor forneça-lhes o Número da Referência que recebeu depois do teste de velocidade.
  3. Se a tua velocidade de tranferência é menor que 2MB/seg e/ou a velocidade de carregamento é menor que 1024 Kb/seg, em seguida, liga para o teu ISP (Internet Service Provider) para obter mais informações. Muito provavelmente terás que atualizar tua conexão à internet.
  4. Se Você usar o nosso Software de Modelo Otimizado, certifique-se que o seu sistema cumpre osrequisitos mínimos
  5. Por favor, não use a ligação wireless para atuar em Oranum.com
  6. Gostaríamos de sugerir o uso do navegador gratuito Mozilla Firefox (disponível em http://www.mozilla.com/), instale a versão mais recente do Adobe Flash Player http://www.adobe.com/downloads), apague os arquivos temporários da Internet do seu navegador e reinicie-o.
  7. Também, por favor desinstala qualquer tipo de barra de ferramentas como o Yahoo ou o Google no teu navegador.

Dicas e truques úteis

Eu tenho pouco tráfego na minha sala

A quantidade de visitantes no seu chat pode variar de tempos a tempos. Aqui estão algumas coisas que podem melhorar o seu tráfego e posição na página inicial:

  1. Tenha uma imagem de perfil de alta qualidade
  2. Certifique-se que tem, pelo menos, 5 fotos na sua secção de Conteúdo Gratuito
  3. Verifique se tem uma boa classificação de Áudio.
  4. Verifique se você possui a seleção Oranum. Caso contrário, entre em contacto com nosso Chat de Suporte para mais informações.
  5. Teste, teste, teste. Descubra qual a hora do dia em que você tem a maioria dos visitantes e esteja on-line o máximo que conseguir.

Eu não tenho nenhum Membro a visitar o meu channel

Todos os convidados são Membros potenciais - na verdade, a maioria dos Membros já foram convidados. Como um Psychic faça o seu melhor para converter visitantes em Membros leais.

O que devo fazer se alguém me insultar ou envia spam na minha sala de chat Grátis?

Se tiver um visitante exibindo um comportamento inadequado na sua sala de chat Grátis, você tem a opção de expulsá-los ou bani-los. Tenha em atenção que esta opção só pode ser utilizada se não houver outra solução. Se alguém estiver a fazer publicidade a outro website na sala de chat, clique no botão 'Reportar erro/spam' no programa.

O que devo fazer numa Sessão Privada?

Você pode usar o recurso de Sessão Privada para dar a alguém uma aula de música ou atuar exclusivamente em frente a um único visualizador. Você pode também simplesmente usar Sessões Privadas para obter uma experiência mais íntima com seus fãs mais empenhados.


Tenha em mente que os fãs pagam pelos minutos que passam consigo numa Sessão Privada.

Quem são Administradores na sala de chat Grátis?

Caso alguém visite a sua sala de chat Grátis usando um nome como Administrador ou Administrador Oranum e pedir um 'show de promoção', certifique-se de que NÃO lhe seja fornecido um. Nossos Administradores entram sempre em contacto consigo em privado. Qualquer outra pessoa que finja ser um Administrador deve ser banida.

Não tenho recebido o meu dinheiro! Que devo fazer?

Todos as tuas rendas são geridas pelo Proprietário da tua conta Master (patrão de estúdio). No caso tiveres problemas com os Teus pagamentos, contacta com ele/ela.

Como posso ganhar mais dinheiro?

A quantidade de dinheiro que você faz é completamente à sua discrição. Certifique-se de que seus shows ao vivo têm a melhor qualidade possível e que são apelativos. Há truques que podem potenciar o seu rendimento.

Podes ler algumas dicas úteis na nossa guia.

Informação relacionadas com o site

Como carregar as minhas fotos armazenadas no meu computador para minha página de Perfil?

Pode fazer o upload das suas imagens em Meu perfil > Imagens. Basta clicar em Procurar para selecionar uma imagem no seu computador e clicar no botão Carregar.

Quanto tempo vai demorar para aprovar os meus documentos de registo?

O nosso Departamento de Registo processa documentos de registo em ordem de chegada. No caso tivesses apresentados todos os documentos, normalmente leva algumas horas, dependendo do número de petições pendentes. Se achares o processo lento, não te preocupes. O teu turno chegará em breve.

Como posso contactar os meus Membros?

Top Membros (Membros que subscreveram a este serviço adicional) têm a opção de enviar mensagens depois de terem uma Sessão Privada consigo. Você pode enviar-lhes mensagens uma vez por dia. Depois que um Top Membro em particular tiver outra sessão privada consigo, você poderá enviar outra mensagem.

Você pode encontrar esta opção na Sua Conta de Apresentador clicando em Mensagens - Mensagem aos Membros. Enviar e-mail, contactar um Membro fora de Oranum é contra as regras.

Como posso mudar a minha categoria?

Se deseja mudar a sua categoria, entre em contacto com nossa Equipa de Suporte On-line. Eles podem alterar a sua categoria atual desde que cumpra os requisitos da categoria.

Qual é a diferença entre o chat Livre e o Chat de Membro?

Se você estiver na área de chat Grátis, todos os visitantes (Convidados e Membros) podem ver a sua transmissão de vídeo. Somente os visitantes que estiverem feito o login podem ter acesso ao chat somente para Membros.

Como eu sei quem é um Visitante e quem é um Membro no meu Chat Grátis?

Os Convidados irão aparecer sempre com o nome como guestxxx, onde x é um número. Por outro lado, os Membros têm os seus próprios nomes de utilizador pessoais. Você pode também ver Membros com uma etiqueta VIP ao lado ds seus nomes. Estes são Membros que participam nos prémios VIPMember. Caso um Membro solicite uma Sessão Privada, uma nova janela aparece com o nome do Membro numa aba amarela no canto superior esquerdo.

Quantos Membros podem entrar na minha sala Privada ao mesmo tempo?

O número máximo de Membros na tua sala Privada ao mesmo tempo é 6. Podes alternar entre eles clicando na aba correspondente. Tem em mente que precisas de dar prioridade ao Membro que entrou primeiro.

Suporte Online

Você é muito importante para nós e esforçamo-nos para lhe fornecer um Serviço de Atendimento ao Cliente de escala mundial. Os agentes de Serviço ao Cliente estão ao dispor 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender as Suas necessidades. Pode contactá-los on-line no Apoio ao Cliente, clicando no ícone de chat Mensagens - Ícone de chat de Suporte na sua conta de Apresentador. Você pode também enviar mensagens para a nossa equipa de Suporte clicando em Mensagens - Mensagem para Suporte.