Inloggen Doe met ons mee

F.A.Q.

Technical information

Welk soort computer en apparatuur moet ik gebruiken op Oranum.com?

DoclerCam standalone software eisen (Normaal-Medium Kwaliteit en zonder Multitasking)

  • Operating System: Windows XP with Service pack 2 or 3, Vista, 7 or 8
  • CPU: Intel Core i5 or Intel Core i7, at least Quad Core Processor with 2 Ghz or higher clockrate; AMD Athlon Quad Core Processor with 2 Ghz or higher clockrate
    You can check the detailed specification of Intel processors here.
    Offers by AMD can be found here.
  • Minimum 1024x768 screen resolution with 32-bit video card
  • 2 GB RAM
  • Breedband verbinding met 1,5 Mbps internationale upload- en 2 Mbps downloadsnelheid
  • Minimum 100 MB free space on local hard drive
  • Geluidskaart en microfoon voor stem
  • Flash Player 11 or above installed within Internet Explorer
  • Microsoft DirectX End-User Runtime versie 9.0c of nieuwer

DoclerCam van het browser (zonder Multitasking)

  • Operating System:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) or Windows 8 (Classic and Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, or v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 or later (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 or later (32 or 64 bit), or Ubuntu 10.04 or later (32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz required (Intel Core 2 Duo 3GHz recommended)
  • 1 GB RAM
  • Breedband verbinding met 1024 kbps internationale upload- en 1 Mbps downloadsnelheid
  • Geluidskaart en microfoon voor stem
  • Flash Player 11 or above
  • Supported browsers (Win): Internet Explorer 8.0 or later, Mozilla Firefox 12.0 or later, Google Chrome or Opera 11 and later
    Supported browsers (Mac): Safari 5.0 or later, Mozilla Firefox 12.0 or later, Google Chrome or Opera 11 and later
  • Microsoft DirectX End-User Runtime versie 9.0c of nieuwer

I cannot see my video image. What is the problem?

First of all check if all cables are connected and if Your camera drivers are installed properly. Make sure that no other application is accessing Your camera and that You have the latest Flash player installed. You can download it from this location: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. You need to select Your camera in Flash settings as follows:

  1. Klik met de rechtermuisknop (CTRL-klik voor Mac-gebruikers) op het videobeeld
  2. Choose "Settings..." from the menu appearing
  3. Choose "Privacy" menu and Allow access to Your camera
  4. Klik op het kleine webcamera-icoon om naar het cameramenu te gaan
  5. Kies hier de door jou geïnstalleerde camera

How do I set my audio?

Om geluidsweergave te leveren moet U een microfoon hebben. Het apparaat zelf is relatief goedkoop en veel webcams hebben het eigenlijk geïntegreerd. De meeste microfoons hebben een zogenaamde Jack-Plug om met uw computer te verbinden. Deze moet worden aangesloten op de roze (of rode) connector van het geluidsapparaat van uw computer.


Wanneer u met de software DoclerCam gaat werken, wordt u gevraagd uw microfoon te selecteren in het eerste dropdown menu.

I have no sound. What could be the problem?

Controleer of alle kabels zijn aangesloten en uw geluidsstuurprogramma's juist zijn geïnstalleerd. Zorg ervoor dat u de nieuwste Flash-speler hebt geïnstalleerd. U kunt Flash hier downloaden: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Slow Camera Feed or Low Bandwith Problems

Als uw camera feed langzaam is, heeft u waarschijnlijk een slechte internetverbinding. In dat geval moet u het Support Team hiervan op de hoogte brengen. Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Schakel alle andere toepassingen uit die uw internetverbinding kunnen gebruiken (zoals Skype, Chrome, Safari, enz.).
  2. Ga naar http://speedtest.dditservices.com/, Klik op de knop "Begin Test" en meet de snelheid van Uw internetverbinding. Wanneer U contact opneemt met ons supportteam, geef ze dan het referentienummer dat U hebt ontvangen na de snelheidstest.
  3. Als uw downloadsnelheid minder dan 2Mb/sec is en/of uploadsnelheid minder dan 1024 Kb/sec is, bel dan uw ISP (Internet Service Provider) voor meer informatie. Waarschijnlijk zal je je internetverbinding moeten upgraden.
  4. Als U onze Performer Optimum-software gebruikt, zorg er dan voor dat uw systeem voldoet aan de minimum vereisten
  5. Gebruik alstublieft geen draadloze verbinding om te performen op Oranum.com
  6. We raden u aan om de gratis Mozilla Firefox-browser te gebruiken (beschikbaar bij http://www.mozilla.com/), installeer de nieuwste Adobe Flash Player Versie (beschikbaar op http://www.adobe.com/downloads), verwijder de tijdelijke internetbestanden van uw browser volledig en herstart het.
  7. Verwijder ook alstublieft, alle soorten werkbalken zoals Yahoo! of Google vanuit het browser.

Useful tips and tricks

I have low traffic in my room

Het aantal bezoekers in je kamer zal variëren van tijd tot tijd. Hier zijn een paar dingen die je verkeer en positie op de homepage kunnen beïnvloeden:

  1. Heb een profielfoto van hoge kwaliteit
  2. Zorg ervoor dat u tenminste 5 foto's in uw sectie Gratis Inhoud hebt
  3. Controleer of u een goede Audio rating heeft.
  4. Controleer of u Oranum Selectie heeft. Zo niet, neem dan contact op met ons Support Chat voor meer informatie.
  5. Test test test. Bepaal welke tijd van de dag je de meeste bezoekers hebt en wees zo veel mogelijk online.

Ik heb geen Leden die mijn kanaal bezoeken

Alle gasten zijn potentiële leden - in feite waren de meeste Leden een keer gasten. Als Psychic doe je best om bezoekers naar loyale leden om te zetten.

What should I do if someone is insulting me or spamming my Free chat room?

Als u een bezoeker heeft die ongepast gedrag in uw Gratis chatkamer vertoont, kunt u deze kicken of bannen. Merk op dat deze optie alleen mag worden gebruikt als er geen andere oplossing is. Als iemand een andere website in je chatroom adverteert, klik dan op de knop 'Bug/Spam rapporteren' in de software.

Wat moet ik doen in een Privé Sessie?

U kunt de functie Privé-Sessie gebruiken om iemand een muziekles te geven of uitsluitend voor een enkele kijker te performen. U kunt ook Privé Sessies gebruiken om een intieme ervaring te krijgen met uw meest toegewijde fans.


Hou in gedachte dat fans per minuut betalen om met jou te spenderen in een Privé Sessie.

Wie zijn de Admins in de Gratis chat kamer?

Als iemand uw Gratis chatroom bezoekt met een naam zoals Admin of Oranum Admin en vraagt om een 'promotie show', moet u deze zeker NIET aanbieden. Onze Admins zullen u altijd persoonlijk contacteren. Iedereen die zich als een Admin voordoet, zal geband worden.

I haven't received my money! What should I do?

All Your earnings are managed by your Master account owner (Studio boss). In case You have problems with Your payments contact him/her.

How can I earn more money?

De hoeveelheid geld die u maakt is helemaal voor u. Zorg ervoor dat uw live shows de beste kwaliteit hebben en dat ze zich innemen. Er zijn trucjes die je inkomen kunnen stimuleren.

You can read some useful tips on our guide.

Site related information

How to upload my photos stored on my computer to my Profile page?

U kunt uw afbeeldingen uploaden onder Mijn profiel> Afbeeldingen. Klik gewoon op Bladeren om een afbeelding op uw computer te selecteren en klik op de Upload knop.

How long will it take to approve my registration documents?

Our Registration Department processes registration documents in arrival order. In case You already submitted all documents it usually takes a few hours depending on the number of pending applications. If You feel it slow, do not worry. Your turn will come soon.

How can I contact my Members?

TopLeden (Leden die zich abonneren op deze extra service) hebben de mogelijkheid om berichten te sturen nadat ze een Privé-Sessie met u hadden. Je kan hen één keer per dag berichten sturen. Nadat een bepaald TopLid een andere Privé-sessie met u heeft gehad, kunt u een ander bericht sturen.

U kunt deze functie vinden in Uw Performer Account door te klikken op Berichten - Bericht aan Leden. E-mailen, contact opnemen met een Lid buiten Oranum is tegen de regels.

How can I change my category?

Als u uw categorie wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met ons online support team. Zij kunnen uw huidige categorie wijzigen, mits u voldoet aan de categorievereisten.

What is the difference between Free and Member chat?

Als u bent ingelogd in het Gratis Chat gebied, kunnen alle bezoekers (Gasten en Leden) uw video feed zien. Alleen bezoekers die ingelogd zijn, kunnen toegang hebben tot de alleen-Leden chat.

How do I know who is a Guest and who is a Member in my Free chat room?

Gasten worden altijd weergegeven met een naam zoals guestxxx, waar x een nummer is. Aan de andere kant hebben de Leden hun eigen persoonlijke gebruikersnamen. U kunt ook Leden zien met een VIP-tag naast hun bijnamen. Zij zijn leden die deelnemen aan de VIPMember Awards. Als een lid een privé-sessie aanvraagt, verschijnt er een nieuw venster met de naam van de lid in een geel tabblad in de linkerbovenhoek.

How many Members can enter my Private room at the very same time?

The maximum number of Members in your Private room at the same time is 6. You can switch between them by clicking on the corresponding tab. Keep in mind that you need to give priority to the Member who entered first.

Online Support

U bent erg belangrijk voor ons en we streven ernaar U een wereldklasse klantenservice te bieden. Klantenserviceagenten staan 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar, om aan Uw behoeften te voldoen. U kunt ze online contacteren in de chatruimte van de Klantenservice door op Berichten - Support chat Icoon in uw Performer account te klikken. U kunt ook berichten sturen naar ons Support team door op Berichten te klikken - Bericht naar Ondersteuning.