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よくある質問

技術情報

Oranum.comでパオーマンスを行うために必要なパソコンの種類や道具はありますか?

DoclerCamのスタンドアロンソフトウェア要件(標準 から中品質、マルチタスクなし)

  • オペレーティングシステム:Service pack 2または3のインストールされているWindows XP、Vista、7、8
  • CPU: Intel Core i5、Intel Core i7または最低でQuad Core Processor (2 Ghz またはそれ以上)AMD Athlon Quad Core Processor(2 Ghzまたはそれ以上)
    インターネットプロセッサーに関する詳細はこちらをご覧ください。
    AMDからのオファーはこちらをご確認下さい。
  • 最低32-bitのビデオカードと1024x768の解像度
  • 2 GB RAM
  • インターナルアップローディング1.5 Mbpsのブロードバンド環境と2 Mbpsのダウンロード速度
  • ローカルハードドライブに最低100MBの有効スペース
  • 音声サービスのための音声とマイク
  • インターネットエクスプローラーにFlash Player 11もしくはそれ以上のバージョンがインストールされていることが必要です。
  • Microsoft DirectXのエンドユーザー(Runtimeバージョン9.0cもしくはそれ移行)

ブラウザからのDoclerCam(マルチタスクなし)

  • オペレーションシステム:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 または 64 bit) または Windows 8 (Classic 及び Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, または v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 以降 (32 または 64 bit), openSUSE 11.3 以降 (32 or 64 bit), または Ubuntu 10.04 以降 (32 または 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz が必須 (Intel Core 2 Duo 3GHz を推奨)
  • 1 GB RAM
  • アップロード速度1024 kbpsと1 Mbps のダウンロード速度のブロードバンド接続
  • 音声サービスのための音声とマイク
  • Flash Player 11またはそれ以上
  • 使用可能なブラウザ(ウィンドウズ):Internet Explorer 8.0以降、Mozilla Firefox 12.0以降、Google ChromeまたはOpera 11以降、
    使用可能なブラウザ(Mac):Safari 5.0以降、Mozilla Firefox 12.0以降、Google ChromeまたはOpera 11以降
  • Microsoft DirectXのエンドユーザー(Runtimeバージョン9.0cもしくはそれ移行)

ビデオイメージが見えません。

まず、全てのケーブルが接続されているか、カメラのドライバーが正しくインストールされているかをご確認下さい。カメラに他のアプリケーションがアクセスしていないことと、最新のFlash Playerがインストールされているかも併せてご確認下さい。最新版はこちらからダウンロードが可能です:http://www.adobe.com/go/getflashplayer。以下の方法でカメラを設定して下さい。

  1. ビデオイメージを右クリック (MacユーザーはCTRLをクリック) 。
  2. メニューから「設定」を選択して下さい。
  3. 「プライバシー」メニューからカメラへのアクセスを許可して下さい。
  4. 小さなウェブカムアイコンをクリックしてカメラメニューへ進む。
  5. インストールされているカメラを選択。

音声の設定方法が知りたい

音声配信にはマイクが必要です。デバイスは比較的安価なものも多数利用されています。ほとんどのマイクには、コンピュータに接続するためのジャックプラグが付いています。これは、お使いのコンピュータのオーディオデバイスのピンク(または赤)のコネクタに差し込んでください。


DoclerCamソフトウェアを使用してライブをするときは、最初のドロップダウンメニューからマイクを選択するよう求められます。

音声がでません。

全てのケーブルが接続されていることと、サウンドデバイスが正常にインストールされているかをご確認ください。また最新版のFlash playerがインストールされているかもご確認ください(ダウンロードはこちらから http://www.adobe.com/go/getflashplayer))。

カメラ配信速度が遅いまたはネット速度の問題

あなたのカメラ配信の速度が遅い場合は、インターネット接続が不十分である可能性があります。その場合は、サポートチームから通知を受ける必要があります。問題を解決するには、次の手順を実行してください。

  1. インターネット接続を使用する他のアプリケーション(Skype、Chrome、Safariなど)をすべてオフにします。
  2. http://speedtest.dditservices.com/で「テキストを開始」ボタンをクリックしインターネット接続速度を計測して下さい。サポートチームへお問い合わせいただく際の参考として、その数値をスタッフにお伝え下さい。
  3. ダウンロード速度が2Mb/秒以下もしくはアップロード速度が1024 Kb/秒以下だった場合は、ISP(インターネットサービスプロバイダー会社)へ連絡を行って下さい。恐らくインターネット接続をアップグレードする必要があります。
  4. パフォーマー用ソフトウエアを利用される場合 必須事項を満たされているかご確認下さい。
  5. Oranum.comでの配信を行う際はワイヤレス接続は行わないでください。
  6. 無料のMozilla Firefoxの使用をお勧めいたします ( http://www.mozilla.com/でダウンロードが可能です) 。最新のAdobe Flash Player(available at http://www.adobe.com/downloads)をインストールし、ブラウザのインターネットファイルの中の一時ファイルを削除し、ブラウザを再起動させてください。
  7. ヤフーやGoogleのツールバーなどはアンインストールして下さい。

便利なヒント

ルームに人の出入りが少ない。

あなたの訪問者数は一定でない場合があります。ホームページのトラフィックと掲載順位を向上させるため、次のようなことがあります。

  1. 高品質のプロフィール画像を使用
  2. 無料コンテンツセクションには最低5枚の写真の掲載が必要です。
  3. 最良な音声環境 であるかを確認してください。
  4. Oranum セレクションをお持ちでない場合サポートチャットまでお問い合わせ下さい。
  5. 色々な時間にログインし、ビジターが一番多い時間を調べて、その時間帯にログインするようにしましょう。

私のチャンネルにメンバーが来ません。

すべてのゲストがメンバーになる可能性を持っています。実際、ほとんどのメンバーはゲストからのスタートです。 Psychicは訪問者を忠実なメンバーに移行させるために最善を尽くします。

無料チャットルームで嫌がらせやスパム行為を受けた場合どうしたらいいですか?

あなたのフリーチャットルームで不適切な行動をしているビジターがいる場合は、彼らからのアクセスを拒否することができます。このオプションは、他に解決策がない場合にのみ使用できます。誰かがチャットルーム内の別のウェブサイトを宣伝している場合は、ソフトウェアの「Bug / Spamを報告」ボタンをクリックしてください。

プライベートショーでは何をするんですか?

プライベートセッション機能を使用して、音楽レッスンを提供したり、視聴者の前で独占的に演奏したりすることができます。プライベートセッションを使用して、最も献身的なファンとの親密な体験を得ることもできます。


プライベートセッションではファンが1分ごとに支払いをしていることを忘れないでください。

無料チャットルームで表示される「管理者」とは誰ですか?

誰かが管理者やOranum Adminのような名前であなたの無料チャットルームを訪問し、「プロモーションショー」を依頼する場合は、それらを提供しないでください。私たちの管理者はいつもプライベートにあなたに連絡します。管理者であると思われる他の人は禁止されるべきです。

報酬が支払われていません。

あなたの報酬はマスターアカウントで管理されます(スタジオの管理者)。支払いに関するお問い合せはスタジオへご確認下さい。

もっと収入を増やすには?

稼ぐ金額はあなたの努力次第です。あなたのライブショーが最高のクオリティで、魅力的であれば、あなたの収入を増やすことができます!

役立つヒントを読む

サイト関連情報

パソコンからプロフィール写真をアップロードするには?

から画像をアップロードできます。 をクリックしてコンピュータ上の画像を選択し、ボタンをクリックします。

書類登録にはどのくらい時間がかかりますか?

登録の部署が登録書類の処理を行います。既に書類を提出されていらっしゃる場合、進行具合によっては処理に数時間かかる必要があります。

メンバーへの連絡方法は?

トップメンバー(この追加のサービスに加入しているメンバー)は、あなたとのプライベートセッション後に1日に1回プライベートメッセージを送信できます。特定のトップメンバーがあなたと別のプライベートセッションを行うと、さらにメッセージを送信することができます。

この機能は、パフォーマーアカウント内のメッセージで見つけることができます。メンバーへのメッセージ。電子メールで、Oranum外でメンバーに連絡するのはルール違反です。

カテゴリーの変更方法は?

カテゴリーの変更を希望の場合、オンラインサポートチームへご連絡ください。新しいカテゴリーへ変更いたします。

無料チャットとメンバーチャットの違いは何ですか?

無料チャットエリアにログインしている場合、すべての訪問者(ゲストとメンバー)があなたのビデオ配信を見ることができます。ログインしている訪問者のみがメンバー専用チャットにアクセスできます。

無料チャットルームでのゲストとメンバーの見分け方は?

ゲストはguestxxxなどの名前で表示されます(xは数字)。一方、メンバーには独自のユーザー名があります。ニックネームの隣にVIPタグがあるメンバーはVIPMember賞に参加しているメンバーです。メンバーがプライベートセッションをリクエストすると、新しいウィンドウが表示され、メンバーの名前が左上隅の黄色のタブに表示されます。

プライベートに同時に入室できるメンバーの最高人数は?

プライベートルームへ同時に入室できる上限は6人です。連絡タグをクリックしてメンバー間を切り替えできます。先に入室したメンバーを優先にするよう心がけて下さい。

オンラインサポート

私たちにとってお客さまは非常に重要な存在であり、私たちはあなたにワールドクラスのカスタマーサービスが提供できるよう日々努めています。カスタマーサービスエージェントが、お客様のニーズを満たすために、1日24時間、年中無休でお待ちしております。メッセージをクリックしてカスタマーサポートのチャットルームでオンラインで連絡することができます。あなたのパフォーマーアカウントのチャットアイコンからメッセージをクリックしてサポートチームにメッセージを送信することもできます。サポートへメッセージを送信。