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F.A.Q.

Informazioni tecniche

Che tipo di computer o attrezzatura mi serve per esibirmi su Oranum.com?

Requisiti per il software DoclerCam versione "standalone" (Qualità Normale/Media e senza Multitasking)

DoclerCam dal browser (Senza Multitasking)

  • Sistema Operativo:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) or Windows 8 (Classico e Moderno),
    Mac OS X v10.6, v10.7, or v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 o successivo (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 o successivo (32 or 64 bit), or Ubuntu 10.04 o successivo (32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz richiesto (Intel Core 2 Duo 3GHz raccomandato)
  • 1 GB RAM
  • Connessione a banda larga con 1024 kbps di upload internazionale e 1 Mbps di velocità di download
  • Scheda audio e microfono per la voce
  • Flash Player 11 o superiore
  • Programmi supportati (Win): Internet Explorer 8.0 o successivo, Mozilla Firefox 12.0 o successivo, Google Chrome o Opera 11 e successivo
    Programmi supportati (Mac): Safari 5.0 o successivo, Mozilla Firefox 12.0 o successivo, Google Chrome o Opera 11 e successivo
  • Microsoft DirectX End-User Runtime versione 9.0c o superiore

Non riesco a vedere la mia immagine video. Qual è il problema?

Prima di tutto controlla che tutti i cavi siano collegati e che I driver della fotocamera siano installati correttamente. Assicurarsi che nessun'altra applicazione sia in uso durante La fotocamera e che ci sia installato l'ultimo Flash Player. Potete scaricarlo da questa posizione: http://www.adobe.com/go/getflashplayer . È necessario selezionare la vostra videocamera nelle impostazioni del flash come segue:

  1. Premere click a destra (CTRL-click per utilizzatori di Mac) sull`imagine video
  2. Scegli "Impostazioni..." dal menu che appare
  3. Scegli il menu "Privacy" e consenti l'accesso alla tua cam
  4. Clicca sulla piccola web cam per accedere al menu della Camera
  5. Sceglie la camera che ha installato

Come posso regolare il mio audio?

Per fornire una trasmissione audio devi avere un microfono. Il dispositivo può essere acquistato a poco prezzo; molte webcam ce l'hanno integrato. La maggior parte dei microfoni ha una cosiddetta spina "jack" per la connessione al computer. Questa dovrebbe essere inserita nell'entrata rosa (a volte rossa) del dispositivo audio del tuo computer.


Quando trasmetterai dal vivo utilizzando il programma DoclerCam, ti verrà chiesto di scegliere il microfono dal primo menu a discesa.

Non ho il suono. Potrebbe essere un problema?

Controlla che tutti i cavi siano collegati e che i driver della periferica audio siano installati correttamente. Assicurati di avere l'ultima versione di Flash Player installata. Puoi scaricarla qui: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Trasmissione video lenta o problemi di banda stretta

Nel caso la tua trasmissione video fosse lenta, probabilmente hai una scarsa connessione internet. In quel caso dovresti notificarlo al Team di Supporto. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

  1. Chiudi tutte le altre applicazioni che potrebbero usare la tua connessione internet (come Skype, Chrome, Safari, etc).
  2. Vai a http://speedtest.dditservices.com/ , fare clic sul pulsante "Inizia il test" e misurate la vostra velocità di connessione a internet. Quando si contatta il nostro team di supporto, si prega di fornire loro il numero di riferimento ricevuto dopo il test di velocità.
  3. Se la velocità di download è inferiore a 2MB/sec e/o la velocità di upload è inferiore a 1024 Kb/sec, ti preghiamo di contattare il tuo ISP (Internet Service Provider) per ulteriori informazioni. Molto probabilmente dovrai accrescere il tuo collegamento internet.
  4. Se si utilizza il nostro software ottimale di spettacolo, assicurarsi che il sistema soddisfi il minimo Requisiti
  5. Non utilizzare una connessione wireless per trasmettere su Oranum.com
  6. Ti suggeriamo di usare il browser gratuito Mozilla Firefox (disponibile su http://www.mozilla.com/); installa l'ultima versione di Adobe Flash Player (disponibile su http://www.adobe.com/downloads); cancella del tutto i file temporanei di internet dal tuo browser e riavvialo.
  7. Ancora, ti preghiamo di disinstallare qualsiasi tipo di toolbar come Yahoo! o Google dal browser.

Consigli e trucchi utili

Ho poco traffico nella mia stanza

La quantità di visitatori nella tua stanza può variare a seconda del momento. Qui ci sono dei suggerimenti che possono incrementare il tuo traffico e la tua posizione sulla homepage:

  1. Imposta un'immagine profilo di alta qualità
  2. Assicurati di avere almeno 5 foto nella tua sezione Contenuti Gratuiti
  3. Controlla se hai un buon voto riguardo il tuo Audio.
  4. Controlla se hai la Selezione Oranum. In caso negativo, contatta la nostra Chat di Supporto per ulteriori informazioni.
  5. Prova prova prova. Scopri in quale momento del giorno hai più visitatori e cerca di rimanere online il più possibile.

Nessun Membro visita il mio Channel

Tutti gli ospiti sono Membri potenziali, infatti molti Membri sono stati ospiti. In qualità di Psychic fai del tuo meglio per convertire i visitatori in Membri fedeli.

Cosa devo fare se qualcuno mi insulta o fa spam nella mia Free Chat?

Se hai un visitatore che si comporta in modo inappropriato nella tua Free Chat, hai la possibilità di buttarlo fuori o bandirlo. Bada che questa opzione deve essere usata solo se non c'è altra soluzione. Se qualcuno sta facendo pubblicità di un altro sito nella tua stanza, per favore clicca sul bottone "Riporta Guasto/Spam".

Cosa devo fare in una Sessione Privata?

Puoi utilizzare la Sessione Privata per dare a qualcuno lezioni di musica o per esibirti di fronte a un solo spettatore. Puoi anche utilizzarla semplicemente per avere un'esperienza più intima con i tuoi fan più accaniti.


Tieni in considerazione i fan che pagano per ogni minuto che spendono con te nella Sessione Privata.

Chi sono gli Amministratori nella Free Chat?

Nel caso in cui qualcuno visiti la tua chat gratuita con un nome come Admin, oppure Admin Oranum e chieda un 'show di promozione', bada di NON crederci. I nostri Amministratori ti contattano sempre in separata sede. Chiunque finga di essere un Amministratore deve essere bandito.

Non ho ricevuto i miei soldi! Cosa devo fare?

Tutti i tuoi guadagni sono gestiti dal proprietario dell'account Master (il capo dello Studio). Nel caso tu abbia problemi con i tuoi pagamenti, contatta lui/lei.

Come posso guadagnare di più?

La quantità di denaro che guadagni dipende solo da te. Assicurati che il tuo show abbia la miglior qualità possibile e che sia interessante. Esistono dei trucchi che possono accrescere le tue entrate.

Puoi leggere alcuni consigli utili sulla nostra guida.

Informazioni relative al sito

Come posso caricare le foto che sono archiviate sul mio computer sulla pagina del mio Profilo?

Puoi caricare le tue immagini in: Il Mio Profilo - Immagini. E' semplice: clicca su Sfoglia e seleziona un'immagine sul tuo computer, poi clicca sul bottone Carica.

Quanto tempo ci vuole per approvare i miei documenti di registrazione?

Il nostro Reparto Registrazione elabora i documenti di registrazione in ordine di arrivo. Nel caso in cui tu abbia già inviato tutti i documenti, di solito ci vogliono un paio d'ore, a seconda del numero di domande pendenti. Se avverti un ritardo, non ti preoccupare. Il tuo turno arriverà presto.

Come posso contattare i miei Membri?

I Membri Top (Membri che hanno sottoscritto questo servizio aggiuntivo) hanno la possibilità di inviare messaggi dopo averti visitato in una Sessione Privata. Tu puoi inviare loro dei messaggi una volta al giorno. Dopo che un Membro Top visita ancora la tua Sessione Privata, sarai in grado di inviare un altro messaggio.

Puoi trovare questa funzione nel tuo Account Performer, cliccando su Messaggi - Messaggi ai Membri. Spedire e-mail o contattare un Membro al di fuori di Oranum è contro le regole.

Come posso cambiare la mia categoria?

Se vuoi cambiare categoria puoi contattare il nostro Team di Supporto Online. Loro possono modificare la tua categoria, a patto che tu soddisfi i requisiti di categoria.

Qual'è la differenza tra Chat Gratuita (Free Chat) e Chat Membri (Member Chat)?

Se hai effettuato l'accesso alla Free Chat, tutti i visitatori (Ospiti e Membri) possono vedere la tua trasmissione. Solo i visitatori che hanno effettuato l'accesso possono vedere la Chat Membri.

Come faccio a sapere chi è un Opsite e chi è un Membro nella mia stanza Free Chat?

Gli ospiti verranno sempre visualizzati con un nome come "guestxxx" (dove x rappresenta un numero). Invece ogni Membro ha un proprio username personale. Nota che esistono Membri che hanno l'etichetta "VIP" dopo i loro nickname. Sono Membri che partecipano ai premi VIPMember. Nel caso in cui un Membro ti porta in Privato, viene visualizzata una nuova finestra con il nome del Membro dentro un'etichetta gialla nell'angolo in alto a sinistra.

Quanti Membri possono entrare nel mio Privato allo stesso tempo?

Il numero massimo di Membri presenti contemporaneamente nella tua stanza Privata è 6. Puoi controllarli cliccando sull'apposita etichetta. Tieni conto che è bene dare la priorità a chi è entrato prima.

Supporto online

Tu sei molto importante per noi e noi ci sforziamo di fornirti un Servizio Clienti di classe mondiale. Impiegati del Servizio Clienti sono presenti 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, al fine di soddisfare le tue esigenze. Puoi contattarli online presso la chat del Supporto Clienti cliccando sull'icona Messaggi - Supporto chat nel tuo account Performer. È anche possibile inviare messaggi al nostro team di Supporto cliccando su Messaggi - Messaggio al Supporto.