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F.A.Q.

Información Técnica

¿Qué tipo de ordenador y material necesito para interactuar con Oranum.com?

Necesidades del programa autónomo DoclerCam (de calidad normal-media y no multifunción)

  • Sistema Operativo: Windows XP con Service pack 2 o 3, Vista, 7 o 8
  • CPU: Intel Core i5 o Intel Core i7, al menos un Procesador Quad Core con 2 Ghz or superior clockrate; Procesador AMD Athlon Quad Core con 2 Ghz or superior clockrate
    Usted puede revisar las especificaciones detalladas de procesadores Intel aquí.
    Ofertas de AMD pueden ser encontradas aquí.
  • Resolución de pantalla mínima 1024x768 con una tarjeta de vídeo de 32-bit
  • 2 GB de RAM
  • Conexión de banda ancha con 1.5 Mbps de velovidad de subida internacional y 2 Mbps de bajada
  • Mínimo 100 MB de espacio libre en el disco duro local
  • Tarjeta de Audio y micrófono de voz
  • Flash Player 11 osuperior instalado con Internet Explorer
  • Versión de Runtime de Usuario Final para Microsoft DirectX 9.0c o superior

DoclerCam desde el navegador (no multifunción)

  • Sistema Operativo:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) or Windows 8 (Clásico y Moderno),
    Mac OS X v10.6, v10.7, or v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 o posterior (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 o posterior (32 or 64 bit), o Ubuntu 10.04 o posterior (32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz requerido (Intel Core 2 Duo 3GHz recomendado)
  • 1 GB RAM
  • Conexión de banda ancha con 1024 kbps de velocidad internacional subida y 1 Mbps de velocidad de bajada.
  • Tarjeta de Audio y micrófono de voz
  • Flash Player 11 o above
  • Navegadores compatibles (Win): Internet Explorer 8.0 o posterior, Mozilla Firefox 12.0 o posterior, Google Chrome o Opera 11 y posterior
    Navegadores compatibles (Mac): Safari 5.0 o posterior, Mozilla Firefox 12.0 o posterior, Google Chrome o Opera 11 y posterior
  • Versión de Runtime de Usuario Final para Microsoft DirectX 9.0c o superior

No puedo ver mi imagen de vídeo. ¿Cuál es el problema?

Primero que todo revise que todos los cables están conectados y que Sus controladores de cámara estén debidamente instalados. Asegúrese que no hay otra aplicación accesando Su cámara y que usted tiene el último Flash Player instalado. Puede descargarlo desde esta ubicación: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. Usted necesita seleccionar la configuración en Flash como sigue:

  1. Haga clic derecho (CTRL- clic para los usuarios de Mac) en la imagen de video
  2. Elegir "Ajustes..." desde el menú que aparece
  3. Elegir el menú de "Privacidad" y Permitir el acceso a su cámara.
  4. Haga clic en el pequeño icono de cámara para acceder al menú de la Cámara.
  5. Escoja la cámara que ha instalado

¿Cómo puedo ajustar mi audio?

Para proveer una transmisión audio, necesita un micrófono. El aparato es relativamente barato y muchas webcams ya lo tienen integrado. La mayoría de los micrófonos tienen un cable llamado "Jack-Plug" con el que se conecta al ordenador. Este cable se debe enchufar al conector rosa (o rojo) en el panel de sonido de su ordenador.


Una vez en vivo y utilizando el programa DoclerCam, se le pedirá que seleccione su micrófono desde el primer menuú desplegable.

No tengo sonido. ¿Cuál puede ser el problema?

Verifique que todos los cables estén conectados y que los drivers de sus aparatos de sonido estén correctamente instalados. Asegúrese de que tenga la última versión de Flash player instalada. Puede descargar Flash aquí: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Imagen de Transmisión Lenta o problemas de Poca Banda Ancha.

Si la transmisión de su cámara le parece lenta significa que probablemente tiene una conexión internet mala. En tal caso debería recibir una notificación por parte del soporte técnico. Por favor siga estas etapas para solucionar el problema:

  1. Apague todas las aplicaciones que podrían estar utilizando su conexión Internet (como Skype, Chrome, Safari etc.).
  2. Vaya a http://speedtest.dditservices.com/, presione en el botón “Comenzar Prueba” y mida Su velocidad de conexión de internet. Cuando contactar a nuestro Equipo de Apoyo, por favor brindeles el Número de Referencia que usted recibió después de la prueba de velocidad.
  3. Si su velocidad de bajada es menor de 2Mb/sec y/o la velocidad de subida es menor que 1024Kb/sec entonces por favor contacte su ISP (Proveedor del Servicio de Internet) para más información. Lo más probable es que Usted tenga que mejorar la velocidad de su conexión de Internet.
  4. Si usted usa nuestro óptimo programa de Modelo, por favor asegúrese que Su sistema cumple con los requisitos mínimos
  5. Por favor, no use una conexión inalámbrica para transmitir enOranum.com.
  6. Le sugerimos que uilicen el navegador gratuito Mozilla (disponible en http://www.mozilla.com/), instale la última versión de Adobe Flash Player (disponible en http://www.adobe.com/downloads), que suprima completamente todos los archivos de su navegador y que lo reinicie.
  7. También, por favore desinstale cualquier tipo de barra de herramientas como Yahoo o Google del navegador.

Consejos y trucos útiles.

Tengo poco tráfico en mi habitación

El número de visitantes en su sala puede variar de vez en cuando. Aquí están algunos consejos que pueden mejorar su tráfico y posicionamiento en la página de acogida:

  1. Tenga una foto de perfil de alta resolución
  2. Tenga por lo menos 5 fotos en su sección de contenido gratuito
  3. Asegúrese de que tiene una buena nota audio.
  4. Asegúrese de que tiene Oranum Selection. Si no, por favor contacte con nuestro chat de soporte para más información.
  5. Pruebe, pruebe, pruebe. Descubra en qué periodo del día usted tiene más visitantes y quédese en línea cuanto más posible.

No vienen ningunos miembros a visitar mi canal

Todos los visitantes son miembros potenciales. De hecho, la mayoría de los miembros fueron visitantes en algún momento. Como Psychic, haga todo lo posible para convertir los visitantes en miembros fieles.

¿Qué debo hacer si alguien me insulta o me manda spam en mi habitación en Free chat?

Si tiene a algún visitante actuando de manera inapropiada en su sala de chat gratuita, tiene la posibilidad de excluirlo o bloqueralo. Tome nota de que esta solución sólo se debe usar si no queda otra opción. Si alguien está promocionando otro sitio web en su sala de chat, por favor haga clic en el botón "señalar virus/spam" en el programa.

¿Qué debo hacer en una sesión privada?

Puede utilizar la funcionalidad de sessión privada para hacerle predicciones a alguien. Puede también simplemente utilizar Private Sessions para vivir una experiencia más íntima con sus fans más fieles.


Tome nota de que los fans pagan por cada minuto que pasan con usted en una sesión privada.

Quines son los Admin en una sala gratuita de chat?

En el caso de que alguien visite su sala de chat gratuito bajo el nombre de Admin o Oranum Admin y le pide una "sesión promocional" asegúrese de nunca otorgársela. Nuestros Admin siempre contactarán con usted en privado. Cualquier otra persona pretendiendo ser un Admin debería ser excluido.

¡No he recibido mi dinero! ¿Qué debo hacer?

Todas sus ganancias son administradas por el dueño de su cuenta Master (el jefe del Estudio). En caso de que tenga problemas con sus pagos, contacte con él/ella.

¿Cómo puedo ganar más dinero?

La cantidad de dinero que usted gana depende completamente de su voluntad. Asegúrese de que sus transmisiones en vivo son de la mejor calidad posible y que son interesantes. Hay algunas trucos que podrían aumentar sus ingresos.

Usted puede leer algunos consejos útiles en nuestra guía.

Información relacionada con la página

¿Cómo puedo subir las fotos guardadas en mi ordenador a mi página de Perfil?

Puede subir sus imágenes en Mi perfil > Imágenes. Simplemente haga clic en explorar para seleccionar una imagen en su ordenador y haga clic en el botón de subida.

¿Cuánto tiempo lleva la aprobación de mis documentos de registro?

Nuestro Departamento de Registro procesa los docmuentos de registro en orden de llegada. En caso de que Usted haya presentado ya todos los documentos puede llevar unas cuantas horas dependiendo del número de aplicaciones pendientes. Si Usted siente que es lento, lo sentimos, su turno llegará pronto.

¿Cómo puedo contactar con mis Miembros?

Los TopMembers (los miembros que han suscrito a este sevicio adicional) tienen la posibilidad de enviarle mensajes después de su sesión privada con usted. Puede enviarle mensajes una vez al día. Después de la sesión siguiente con el TopMember, tendrá la posibilidad de enviarle otro mensaje.

Puede encontrar esta funcionalidad en su perfil al hacer clic en mensajes – mensajes a miembros. Enviar correos electrónicos o contactar a un miembro fuera de Oranum va en contra de las reglas.

¿Cómo puedo cambiar mi categoría?

Si quiere cambiar su categoría, puede contactar con nuestro equipo de soporte en línea. Pueden modificar su categoría siempre que cumpla con los requisitos.

¿Cuál es la diferencia entre chat Free y de Miembro?

Si está conectado en la zona del chat gratuito, todos los visitantes (invitados y miembros) podrán ver su transmisión. Sólo los visitantes que han inciciado sesión pueden entrar en el chat reservado a los miembros.

¿Cómo sé quién es un Guest y quién es un Miembro en mi habitación de chat Free?

Los invitados aparecerán siempre con un nombre como guestxxx, donde x es un número. Por otro lado, los miembros tienen sus propios nombres de pantalla. Puede que también vea a miembros que tienen una etiqueta VIP al lado de su nombre de pantalla. Son los miembros que participan en los premios de los miembros VIP. En el caso de que un miembre pida un sesión privada, una nueva ventana aparecerá con el nombre del miembro en una pestaña amarilla en el rincón superior izquierdo.

¿Cuántos Miembros pueden entrar a mi Privado al mismo tiempo?

El número máximo de Miembros al mismo tiempo en su Privado es de 6. Usted puede cambiar entre ellos haciendo clic en la pestaña correspondiente. Tenga en mente que Usted tiene que dar prioridad al Miembro que entró en primer lugar.

Ayuda en línea

Usted es muy importante para nosotros y siempre procuramos traerle un servicio de cliente de alta calidad. Los agentes del servicio de cliente trabajan las 24 horas de día y los 7 días de la semana para cumplir con sus necesidades. Puede contactar con ellos en línea en la sala de chat de soporte al cliente al hacer clic en "mensajes" – "icono del chat de soporte" en su cuenta de médium. También puede mandar mensajes a nuestro equipo de soporte al hacer clic en "mensajes" – "mensaje al soporte".