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F.A.Q.

Technische Information

Welchen Computer brauche ich, um auf Oranum.com auftreten zu können?

Systemvoraussetzungen für DoclerCam (Mittlere Qualität ohne Mehrprogrammbetrieb)

  • Betriebssystem: Windows XP mit Servicepack 2 oder 3, Vista, 7 oder 8
  • CPU: Intel Core i5 oder Intel Core i7, mindestens Quad Core Prozessor mit 2 Ghz oder höherer Taktrate.; AMD Athlon Quad Core Prozessor mit 2 Ghz oder höherer Taktrate.
    Weitere Informationen über Intel Prozessoren finden Siehier
    Und Infos über AMD Prozessoren hier.
  • Mindestens eine 1024x768 Bildschirmauflösung mit einer 32-bit Grafikkarte
  • 2 GB RAM
  • Breitband-Verbindung mit 1,5 Mbps internationale Upload und 2 Mbps Download Geschwindigkeit
  • Mindestens 100 MB freier Speicherplatz auf Ihrer Festplatte
  • Audio Karte und Mikrofon für Stimme
  • Flash Player 11 oder höher ist im Internet Explorer installiert
  • Microsoft DirectX End-User Runtime Version 9.0c oder besser

DoclerCam für Browser (ohne Mehrprogrammbetrieb)

  • Betriebssystem:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 oder 64 bit) oder Windows 8 (Klassic und Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, or v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 oder besser (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 oder besser (32 or 64 bit), oder Ubuntu 10.04 oder besser (32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz erforderlich (Intel Core 2 Duo 3GHz empfohlen)
  • 1 GB RAM
  • Breitband-Verbindung mit 1024 kbps internationale Upload und 1 Mbps Download Geschwindigkeit
  • Audio Karte und Mikrofon für Stimme
  • Flash Player 11 oder darüber
  • Empfohlene Browser (Win): Internet Explorer 8.0 oder neuer, Mozilla Firefox 12.0 oder neuer, Google Chrome oder Opera 11 und neuer
    Empfohlene Browser (Mac): Safari 5.0 oder neuer, Mozilla Firefox 12.0 oder neuer, Google Chrome oder Opera 11 und neuer
  • Microsoft DirectX End-User Runtime Version 9.0c oder besser

Ich kann mein Videobild nicht sehen. Was ist das Problem?

Vergewissern Sie sich zuerst ob alle Kabel richtig eingesteckt und alle Driver richtig installiert sind. Es darf auch kein anderes Programm gerade auf Ihre Kamera zugreifen und der Flash-Player muss installiert sein. Diesen können Sie herunterladen, indem Sie diesen Link klicken: http://www.adobe.com/go/getflashplayer . Die Kamera wählen Sie dann im Flash-Menu folgendermassen aus:

  1. Machen Sie einen Rechtsklick mit Ihrer Computermaus (Apple Benutzter: Control + Klick) auf die schwarze Fläche.
  2. Wählen Sie "Einstellungen..." vom eingeblendeten Menü
  3. Wählen Sie das "Privacy" Menü und erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kamera
  4. Klicken Sie auf das kleine Bild einer Webkamera um in das entsprechende Menue zu gelangen.
  5. Wählen Sie die Webkamera, dass Sie installiert haben

Wie stelle ich den Ton ein?

Um auch Audio senden zu können brauchen Sie ein Mikrophon. Ein Mikrophon ist relativ billig und die meisten Webcams haben ein Mikrophon eingebaut. Die meisten Mikrophone werden mit einen sogenannten Jack-Stecker mit dem Computer verbunden. Dieser muss in das pinke oder rote Loch gesteckt werden.


Die DoclerCam Software wird Sie dann bitten, das Mikrophon aus dem Drop-Down-Menue auszuwählen.

Ich habe keinen Ton. Was kann das Problem sein?

Überprüfen Sie, ob alle Kabel richtig eingesteckt sind und die Audiodriver richtig installiert wurden. Vergewissern Sie sich auch, ob Sie den neuesten FlashPlayer intalliert haben. Den FlashPlayer können Sie hier kostenlos herunterladen: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Langsames Kamerafeed oder Probleme mit langsamer Bandbreite.

Falls Ihr Übertragungsbild zu langsam ist haben sie wahrscheindlich eine schlechte Internetverbindung. In diesem Fall sollten Sie von unseren Mitarbeitern kontaktiert werden. Um das Problem zu lösen folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Deaktivieren Sie alle Programme die die Internetverbindung belasten könnten wie Skype, Chrome, Safari, usw).
  2. Klicken Sie diesen Link http://speedtest.dditservices.com/, und dann auf "Begin Test" um Ihre Internetgeschwindigkeit zu messen. Sie erhalten dann eine Referenznummer, die Sie bitte unseren Mitarbeitern weitergeben.
  3. Wenn Ihre Downloadgeschwindigkeit weniger als 2Mb/Sek beträgt und/oder Ihre Uploadgeschwindigkeit weniger als 1024 kb/Sek beträgt, dann kontaktieren Sie bitte Ihren ISP (Internet Service Provider) um weitere Informationen zu erhalten. Wahrscheinlich müssen Sie Ihre Internetverbindung upgraden.
  4. Vergewissern Sie sich, das Ihr Computer die Systemanforderungen erfüllt, wenn Sie unsere Optimum Software benutzen möchten.
  5. Verwenden Sie auch bitte keine kabellose Internetanbindung wenn Sie auf Oranum.com auftreten.
  6. Wir empfehlen den Mozilla Browser zu verwenden (sie können diesen Browser kostenlos bei http://www.mozilla.com/) herunterladen), den neuesten Flashplayer zu installieren (sie können diesen ebenfalls kostenlos bei http://www.adobe.com/downloads herunterladen), die temporären Internetdateien zu löschen und danach Ihren Browser neu zu starten.
  7. Deinstallieren Sie bitte auch jegliche Toolbar von Ihrem Browser, wie z.B. die von Yahoo! oder Google.

Hilfreiche Tipps und Tricks.

Ich habe niedrigen Traffic in meinem Raum.

Die Besucherzahl in Ihrem Chat kann sehr stark variieren. Hier sind aber ein paar Tips, die Ihnen eine bessere Position auf unserer Homepage und somit höhere Besucherzahlen einbringen:

  1. Sie sollten ein hochwertiges Profilbild haben
  2. Mindestens 5 Gratis-Fotos in Ihrem Profil haben
  3. Die Bewertung Ihrer Tonqualität sollte immer optimal sein.
  4. Ferner sollten Sie ein ausgewählter Oranum Berater sein. Falls Sie hierzu Fragen haben, kommen Sie bitte in unseren Support Chat.
  5. Und dann können sie noch testen, zu welcher Tages- oder Nachtzeit Sie die meisten Besucher haben und genau zu diesen Zeiten online kommen.

Ich habe sehr wenige Mitglieder im Chat

Jeder Gast ist ein potentielles Mitglied - alle Mitglieder waren zuerst einmal Gäste. Versuchen Sie Ihr bestes, um Gäste davon zu überzeugen, Mitglied zu werden.

Was soll ich tun wenn jemand mich beleidigt oder meine Free Chat Raum spammed?

Sollte sich ein Besucher in Ihrem Chat ungebührlich Verhalten, haben Sie die Option diese Person zu kicken oder zu verbannen. Diese Optionen sollten Sie allerdings nur in Ausnahmefällen anwenden. Sollte jemand eine andere Internetseite in Ihrem Chatraum bewerben, klicken Sie bitte auf den "Spam melden" Link, in der Software.

Was soll ich in einem PrivatChat machen?

Sie können im PrivatChat Musikunterricht geben oder exklusiv für ein Mitglied eine Vorstellung geben. Sie können PrivatChats auch nutzen um ihre treuesten Fans besser kennenzulernen.


Sie sollten aber immer daran denken, dass die Mitglieder, die Ihren PrivatChat aufsuchen, pro Minute für diesen Chat bezahlen.

Woran erkenne ich Administratoren im GratisChat?

Sollte jemand in Ihren GratisChat kommen und einen Namen wie Admin, Oranum-Admin oder eine Version davon haben und Sie um irgendetwas bitten, ist dies GARANTIERT kein Mitarbeiter von Oranum! Unsere Administatoren kontaktieren Sie AUSSCHLIESSLICH im PrivatChat! Jeder, der sich im GratisChat als Admin ausgibt, sollte gemeldet und/oder verbannt werden.

Ich wurde noch nicht bezahlt! Was soll ich tun?

Ihre Einkommen werden vom Besitzer Ihres Masterkontos (Studio Boss) geregelt. Wenn Sie Probleme mit den Auszahlungen haben, so kontaktieren Sie bitte ihn/sie.

Wie kann ich mehr Geld verdienen?

Es liegt ganz alleine an Ihnen, wieviel Geld Sie verdienen. Stellen Sie sicher, dass Ihre LiveShows die bestmögliche Qualität haben und dass sie unterhaltsam sind. Es gibt aber auch Tricks, mit denen Sie Ihr Einkommen steigern können.

Wertvolle Informationen können Sie in unserem Ratgeber nachlesen.

Informationen bezüglich der Seite

Wie kann ich Fotos auf meine Profilseite hochladen welche auf meinem Computer abgespeichert sind?

Sie können Bilder in der Rubrik "Mein Profil" hochladen. Klicken Sie einfach auf "Festplatte durchsuchen (Browse)", wählen Sie ein Bild aus, und klicken Sie auf den Link "hochladen".

Wie lange dauert es bis meine Registrierungsunterlagen angenommen werden?

Unsere Anmeldungsabteilung verarbeitet die Anmeldungsunterlagen der Reihe nach. Wenn Sie alle Unterlagen eingereicht haben, dann dauert es normalerweise ein paar Stunden, je nach Anzahl an zu bearbeitenden Anmeldungen. Bitte haben Sie Geduld und machen Sie sich keine Sorgen. Ihre Anmeldung wird bald bearbeitet.

Wie kann ich meine Mitglieder kontaktieren?

TopMitglieder sind Mitglieder die für extra Optionen bezahlen. Diese können Ihnen nach einem PrivatChat eine Nachricht schreiben. Sie können diesen Mitgliedern eine Nachricht pro Tag senden. Nachdem das selbe Mitglied einen weiteren PrivatChat mit Ihnen hatte, können Sie ihm auch eine weitere Nachricht senden.

Sie finden diese Option in Ihrem Darstellerkonto in der Rubrik "Nachrichten" - "Nachrichten an Mitglieder". Das versenden von E-Mails und das kontaktieren von Mitgliedern außerhalb von Oranum ist verboten.

Wie kann ich meine Kategorie wechseln?

Um Ihre Kategorie zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Online Support. Falls Sie der gewünschten Kategorie entsprechen, werden unserer Mitarbeiter diese ändern.

Was ist der Unterschied zwischen Free Chat und Member Chat?

Wenn Sie sich im Gratis-Chat befinden, können Sie von allen Besuchern (Mitglieder und Gäste) gesehen werden. Im MitgliederChat sind Sie unsichtbar und nur Mitglieder können mit Ihnen chatten.

Woher weiß ich wer ein Gast und wer in Mitglied in meinem Chatraum ist?

Gäste erscheinen immer mit dem Namen "Guest" und einer Zahl dahinter. Mitglieder haben einen eigenen Benutzernamen. Manchmal werden Sie auch Mitglieder sehen, die den Zusatz VIP hinter ihrem Namen haben. Diese Mitglieder nehmen am VIP Mitglieder Gewinnspiel teil. Sollte ein Mitglied einen PrivatChat mit Ihnen haben wollen, öffnet sich ein neues Fenster mit in Namen des Mitgliedes in dem gelben Feld, ganz oben links.

Wieviele Mitglieder können meinen Privatchat zur gleichen Zeit beitreten?

Die Höchstzahl der Mitglieder in Ihrem Privatchat Bereich zur gleichen Zeit ist 6. Sie können zwischen Ihnen wechseln, wenn Sie auf den entsprechenden Tab klicken. Bitte beachten Sie, dass das Mitglied welches den Privatchat zuerst betreten hat Priorität hat.

Online Support

Ihre Anliegen sind uns sehr wichtig, und wir wollen ihnen den bestmöglichen Service bieten. Unsere Mitarbeiter sind 7 Tage die Woche, Rund um die Uhr für Sie da. Sie können unsere Mitarbeiter online kontaktieren, indem Sie den Support Chat aufsuchen, oder indem Sie in das Darstellerzentrum gehen und dort eine Nachricht an unsere Mitarbeiter schreiben.