Přihlásit se Připoj se k nám

Často kladené otázky

Technické informace

Jaký typ počítače či příslušenství potřebuji k tomu, abych mohl hrát na Oranum.com?

DoclerCam standalone software požadavky (Normální-Střední kvalita a bez multitaskingu)

  • Operační Systém: Windows XP se Service pack 2 nebo 3, Vista, 7 nebo 8
  • Cpu: Intel Core i5 nebo Core i7, minimálně čtyř-jádrový Procesor s frekvencí 2 GHz nebo vyšší; AMD Athlon Quad Core Procesor s frekvencí 2 GHz nebo vyšší.
    Můžete zkontrolovat podrobnou specifikaci procesorů Intel zdé.
    Nabídky od AMD lze nalézt zdé.
  • Rozlišení alespoň 1024x764 s 32-bit grafickou kartou
  • 2 GB RAM
  • Širokopásmové připojení s rychlostí 1,5 MB/s pro upload a 2 MB/s pro download
  • Minimálně 100 MB volného místa na pevném disku.
  • Zvuková karta a mikrofon pro hlas
  • Flash Player 11 nebo vyšší nainstalovaný v Internet Exploreru.
  • Microsoft DicetX End-User Runtime verze 9.0c nebo vyšší

DoclerCam z prohlížeče (Bez Multitaskingu)

  • Operační systém:
    Windows XP (32 bit), Windows Server 2003 (32 bit), Windows Server 2008 (32 bit), Windows Vista (32 bit), Windows 7 (32 or 64 bit) nebo Windows 8 (Classic and Modern),
    Mac OS X v10.6, v10.7, nebo v10.8,
    Red Hat Enterprise Linux (RHEL) 5.6 nebo vyšší (32 or 64 bit), openSUSE 11.3 nebo vyšší (32 or 64 bit), nebo Ubuntu 10.04 nebo vyšší (32 or 64 bit)
  • CPU: Intel Core 2 Duo 2.5GHz vyžadováno (Intel Core 2 Duo 3GHz doporučeno)
  • 1 GB RAM
  • Širokopásmové připojení s 1024 kbps mezinárodním uploadem a 1 Mbps downloadem
  • Zvuková karta a mikrofon pro hlas
  • Flash Player 11 nebo novější
  • Podporované prohlížeče (Win): Internet Explorer 8.0 nebo novější, Mozilla Firefox 12.0 nebo novější, Google Chrome nebo Opera 11 nebo novější
    Mezi podporované prohlížeče(Mac): Safari 5.0 a později, Mozilla Firefox 12.0 a později, Google Chrome nebo Opera 11 a později
  • Microsoft DicetX End-User Runtime verze 9.0c nebo vyšší

Nevidím obraz svého videa. Kde je problém?

Nejprve zkontrolujte, zda kabely jsou připojeny a zda jsou vaše ovladače kamery správně nainstalovány. Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nemá přístup ke kameře a že máte nainstalovaný nejnovější Flash player. Můžete si jej stáhnout z tohoto umístění: http://www.adobe.com/go/getflashplayer. Musíte vybrat Kameru v Flash nastavení takto:

  1. Klikněte pravým tlačítkem myši na okno s videem
  2. Vyberte "Nastavení..." z menu
  3. Vyberte "Soukromí" v menu a Povolte přístup k Vaší kameře
  4. Kliknutím na ikonku webkamery přejdete na menu přístupu ke kameře.
  5. Vyberte kameru, kterou máte nainstalovanou.

Jak si mohu nastavit zvuk?

V případě poskytnutí audio stopy, musíte mít mikrofon. Zařízení samotné je relativně levné a spousta webkamer je již má integrované. Většina mikrofonů mají tzv. Jack pro připojení s počítačem. Toto by mělo být zapojeno do růžového (nebo červeného) konektoru do zařízení, které zpracovává audio.


Začnete-li vysílat žive pomocí DoclerCam, budete tázáni pro zvolení mikrofonu z rozbalovací nabídky.

Nemám žádný zvuk. Kde může být problém?

Zkontrolujte, zda všechny kabely jsou připojené a ovladače pro Vaše audo zařízení jsou nainstalované správně. Ujistěte se, že máte poslední verzi Flash playeru nainstalovanou. Můžete si stáhnout Flash zde: http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

Pomalý přenos kamery nebo problém pomalého připojení

V případě, že příjem webové kamery je pomalý, máte pravděpodobně slabé internetové připojení. V takovém případě byste měli být upozorněni naším týmem z Podpory. Prosíme, postupujte dle následujícího návodu pro vyřešení tohoto problému:

  1. Vypněte všechny ostatní aplikace, které mohou používat internetové připojení (jako Skype, Chrome, Safari, atd.).
  2. Přejděte na http://speedtest.dditservices.com/, kliknutím na tlačítko "Zahájit test" a měřte Rychlosti připojení k Internetu. Když budete kontaktovat na naši podporu, prosím, poskytněte jim referenční číslo, které jste obdrželi po rychlostní zkoušce.
  3. Pokud je rychlost vašeho download nižší, než 2 Mb/s anebo rychlost uploadu menší, než 1024 Kb/s, kontaktujte vašeho poskytovatele internetového připojení pro více informací. Pravděpodobně budete muset vylepšit své připojení.
  4. Pokud používáte naš Optimum softwareÚčinkujících, ujistěte se, že váš systém splňuje minimální požadavky
  5. Prosíme, nepoužívejte bezdrátové připojení při vystupování na Oranum.com
  6. Rádi bychom Vám doporučili používání Mozilla Firefox prohlížeče (dostupného na http://www.mozilla.com/, nainstalujte poslední verzi Adobe Flash Playeru (dostupného na http://www.adobe.com/downloads, smažte dočasné soubory internetových prohlížečů a restartuje ho.
  7. Odinstalujte také všechny panely, jako Yahoo! nebo Google z vašeho prohlížeče.

Užitečné tipy a triky

Mám ve své místnosti malou návštěvnost

Počet diváků ve Vaší místnosti se může lišit čas od času. Zde je pár tipů, které mohou zlepšit počet diváků a pozici na domovské stránce:

  1. Mějte profilovou fotku vysoké kvality
  2. Ujistěte se, že máte alespoň 5 fotek v sekci Obsah Zdarma
  3. Zkontrolujte, zda máte dobré hodnocení Zvuku.
  4. Zkontrolujte, zda máte zvolené Oranum. Pokud ne, kontaktujte prosím náš chat Podpory pro více informací.
  5. Testovat a testovat a testovat. Zjistěte, který čas je nejlepší pro nejvíce diváků a buďte online co nejvíce můžete.

Nemám žádné Členy, kteří koukají na můj kanál.

Všichni návštěvníci jsou potencionální Členové - ve skutečnosti všichni Členové byli jednou hosté. Jako Psychic se snažte udělat to nejlepší pro přeměnu návštěvníka na loajálního Člena.

Co mám dělat, pokud někdo obtěžuje nebo spamuje můj pokoj ve Free chatu?

Máte-li návštěvníka, který se jakkoli nevhodně chová ve Vaší místnosti pro chat zdarma, máte možnost ho vyhodit nebo je vykázat (ban). Nezapomeňte, že tato možnost může být použita pokud zde není jiné řešení. Pokud někdo dělá reklamu na jinou webovou stránku, klikněte prosím na "Report Bug/Spam" tlačítko v programu.

Co bych měl(a) dělat v Privátní Schůzce?

Můžete použít funkci Privátní Schůzky, abyste někomu dali lekce hudby či vystupovali exkluzivně před jedním divákem. Také můžete použít Privátní Schůzku k tomu, abyste získali soukromý zážitek s Vašimi opravdovými fanoušky.


Mějte na paměti, že fanoušci platí za každou minutu, kterou s Vámi stráví v Privátní Schůzce.

Kdo jsou Adminé v místnosti pro chat zdarma?

V případě, že někdo navštíví Vaši místnost pro chat zdarma a používá jméno jako je Admin nebo Oranum Admin a žádá o "Show na povýšení", ujistěte se, že jim NIC nenabídnete. Naši Adminé Vás vždy kontaktují privátně. Kdokoli jiný, vydávající se za Admina, by měl být zabanován.

Neobdržel/a jsem své peníze, co mohu dělat?

Všechny vaše příjmy jsou spravovány vlastníkem Master účtu (vedoucím Studia). V případě, kdy máte problémy se svými výplatami, kontaktujte jej/ji.

Jak si mohu vydělat více peněz?

Množství peněz, které vyděláte, je závislé jen na Vás. Ujistěte se, že Vaše šou má nejlepší kvalitu a že se lidé zapojují. Jsou zde triky, které by Vám mohli zvýšit příjem.

V našem průvodci si můžete přečíst nějaké užitečné tipy.

Informace související se stránkou

Jak nahraji své fotografie, které mám uložené v počítači na svou Profilovou stránku?

Můžete nahrát Vaše fotky pod Můj profil > Obrázky. Jednoduše klikněte na Procházet a označte obrázky ve Vašem počítači a poté klikněte na tlačítko Nahrát.

Jak dlouho trvá schválení mých registračních dokumentů?

Naše Oddělení Registrací prochází registrační dokumenty v pořadí, v jakém přicházejí. V případě, kdy jste zaslali veškeré požadované dokumenty, bude jejich zpracování trvat několik hodin v závislosti na počtu čekajících žádostí. Pokud máte pocit, že je proces pomalý nebojte se, brzy přijdete na řadu.

Jak mohu kontaktovat své Členy?

TopUživatelé (Uživatelé, kteří se přihlásili k této dodatečné službě) mají možnost Vám posílat zprávy poté, co měli s Vámi Privátní Schůzku. Vy jim můžete poslat zprávu jednou denně. Pokud má TopUživatel s Vámi další Privátní Schůzku, můžete poslat další zprávu.

Můžete najít tuto funkci ve Vašem Účtu Umělce kliknutím na Zprávy – Zpráva Členům. E-mailování a kontaktování Člena mimo Oranum je proti pravidlům.

Jak mohu změnit svou kategorii?

Pokud chcete změnit Vaši kategorii, můžete kontaktovat náš tým Online Podpory. Mohou Vám změnit Vaši kategorii, pokud splňujete její požadavky.

Jaký je rozdíl mezi Free a Členským chatem?

Pokud jste přihlášeni do místnosti pro chat zdarma, všichni uživatelé (Hosté a Členové) Vás mohou vidět na videu. Pouze diváci, kteří jsou přihlášeni, mohou používat chat Členský.

Jak zjistím, kdo je v m Free chat místnosti Host nebo Člen?

Hosté se budou objevovat se jménem jako guestxxx, kde x je číslo. Na druhé straně, Členové budou mít jejich osobní jména. Taktéž si můžete všimnout Členů s VIP tagem hned vedle jejich jména. Jsou to uživatelé účastňující se VIPČlen odměn. V případě, že Člen požaduje Privátní Schůzku, otevře se nové okno se jménem Člena ve žluté záložce v horním levém rohu.

Kolik členů může současně vstoupit do mého Privátního pokoje?

Maximální počet současně připojených členů ve vašem Privátním pokoji je 6. Můžete se mezi nimi přepínat klikáním na patřičné záložky. Nezapomeňte, že byste měli dávat přednost Členům, kteří vstoupili do vaší místnosti první.

Online podpora

Jste pro nás velmi důležití a snažíme se Vám zákaznický servis celosvětové třídy. Lidé zákaznického servisu jsou Vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnů proto, aby splnili všechny Vaše potřeby. Můžete je kontaktovat online v chatu Zákaznického Servisu kliknutím na Zprávy – Ikona Podpora chat ve Vašem Účtu Umělce. Také můžete posílat zprávy našemu týmu Podpory pomocí kliknutí na Zprávy – Zpráva na Podporu.